Konstruktyvi kritika yra komunikacijos technika, skirta nustatyti ir rasti teigiamus problemų sprendimus. Šia strategija gali pasinaudoti bet kas, nors profesionalai daugeliu atvejų gali pateikti išsamesnę analizę. Paprastai tai taikoma darbui, kurį atlieka asmuo, arba asmens elgesiui. Žmonės skirtingai reaguoja į metodą, atsižvelgdami į savo patirtį, pageidavimus ir psichologiją, tačiau tinkamai laiku pristatytas asmuo gali padaryti jį imlesnį žinutei.
Tikslas
Skirtingai nuo bendros neigiamos kritikos, konstruktyvi analizė, kaip rodo pavadinimas, ugdo žmogų. Ji nustato bent vieną problemą ir priverčia žmogų susimąstyti, kas sukėlė problemą. Tai taip pat kviečia ją ieškoti galimų sprendimų, kas vyksta ne taip. Skatindamas problemų sprendimą ir savęs tobulinimą, jis pakelia žmogų į kitą elgesio ar pasiekimų lygį.
taikymas
Tokio tipo analizė dažnai siejama su darbu, kurį žmogus atlieka, ypač tokiose srityse kaip menas. Žmonės tuo taip pat naudojasi žiūrėdami į elgesį. Nors tam tikros srities ekspertai gali pateikti išsamesnę analizę, nebūtina būti profesionalu, kad taikytų šią techniką. Pavyzdžiui, draugai ir tėvai jį naudoja norėdami padėti artimiesiems sunkiais laikotarpiais arba padėti jiems išsiugdyti tam tikrą elgesį ar įgyti įgūdžių.
Priėmimas
Kai kurie asmenys konstruktyvią kritiką priima per daug asmeniškai, reaguoja labiau emocijomis, o ne logika ir leidžia kitų pasakojimams pakenkti jų savigarbai. Šie žmonės paprastai pasigenda to, kad viskas, kas buvo pasakyta, buvo galvota su gera valia. Paprastai jie sąmoningai ar nesąmoningai nori priimti tai, ką kitas žmogus sako, kaip tiesą.
Tačiau gali nutikti ir priešingai. Tokiais atvejais patarimas visiškai atmetamas. Kritikuojami asmenys tampa gynybiniais, kartais net žodžiu puola asmenį ar grupę, kuri bandė padėti. Taip gali nutikti dėl per didelės savigarbos arba dėl to, kad kritikuojami asmenys bando apsisaugoti nuo blogos savijautos. Kita priežastis yra ta, kad gavėjas negerbia kalbėtojo.
Idealiu atveju, kai asmuo sulaukia kritikos, jis reaguoja subalansuodamas šiuos du scenarijus. Jie tam tikru mastu reaguoja emociškai, tačiau sugeba naudotis logika ir išlikti objektyvūs, kad įžvelgtų tiesos elementus tame, kas buvo pasakyta. Kitas žingsnis – savęs analizavimas ir žaidimo plano kūrimas, kaip pagerinti projektą, situaciją ar elgesio tipą. Norint tai padaryti, reikia mokėti atpažinti bent kai kurias turimas geras, asmenines savybes ar išteklius. Tam, savo ruožtu, reikia suvokti save ir aplinką.
Bendras pristatymas
Tai, kaip kas nors pateikia konstruktyvią kritiką, turi įtakos kito žmogaus imlumui. Kai asmuo kritikuoja per daug detaliai ir per daug atkakliai, vertinamas asmuo gali jaustis priblokštas ir apsiginti. Tas pats gali nutikti, jei žinutė per daug kupina emocijų.
Apskritai, nors asmuo, teikiantis konstruktyvią kritiką, turėtų turėti galimybę emociškai susisiekti su vertinamu asmeniu, kritika turėtų būti orientuota į faktus. Vienu metu jis turėtų sutelkti dėmesį tik į vieną problemą ir prasidėti plačiai, o pokalbio metu jis taps tikslesnis. Ji taip pat turėtų vartoti „aš“ kalbą ir būti subalansuota su kai kuriais teigiamais aspektais, nes mažiau tikėtina, kad kas nors reaguos gynybiškai. Galiausiai, pastangos naudoti klausimus gali padėti, nes tai suteikia vertinamam asmeniui galimybę atsakyti, skatinant tvirtą dvipusį bendravimą.
Pavyzdžiui, kas nors gali pasakyti: „Man labai patinka jūsų pastangos, kurias įdedate, kad gaudytumėte kamuolį aikštėje, bet jaučiu, kad kiek anksčiau pasiekęs kamuolį suteiksite galimybę patobulinti savo techniką. . Ką manai apie savo greitį? Ar turite idėjų, kaip šiek tiek laiko nusiskusti?
Aukščiau pateikta žinutė yra veiksminga, nes ji pirmiausia suteikia teigiamą pastiprinimą, nuginkluojant klausytoją. Tai aiškiai parodo, kad reikia šiek tiek patobulinti techniką, netgi nurodoma, kad greitis yra susijęs su problema, tačiau kalbėtojo vartojama „aš“ kalba neleidžia klausytojui jaustis užpultam. Pristatymas taip pat baigiasi suteikiant kritikuojamam asmeniui galimybę atsakyti savo mintimis, nuomone ir jausmais. Klausytojas padeda rasti sprendimą, todėl jis jaučiasi įgalintas.
Terapeutai
Terapeutai yra viena grupė, kuri turi šiek tiek pakeisti konstruktyvios kritikos pateikimą. Paprastai jie nori išlikti kiek įmanoma neutralesni ir objektyvesni su klientais, todėl daugiau dėmesio skiria „aš“ kalbos vartojimui ir yra atsargūs, kad neįvestų savo emocijų ar nuomonės. Viena iš priežasčių yra ta, kad yra teisinių pasekmių, susijusių su tiesioginiu nurodymu klientams ar nurodymų teikimu. Dauguma terapeutų taip pat mano, kad terapija yra veiksmingesnė, kai klientas išmoksta pats suformuluoti ir įgyvendinti nustatytų problemų sprendimus. Kai kurie klientai yra pernelyg emociškai trapūs, kad priimtų daug kritikos.
Laikas
Net tada, kai žmonės žino, kaip gerai panaudoti konstruktyvią kritiką formuluodami ir suformuluodami turinį, savo žinutės pristatymas yra toks pat svarbus kaip ir tai, kaip jie ją pateikia. Pavyzdžiui, jei žmogus labai nusiminęs, jo emocinė būsena gali neleisti jam iš tikrųjų įsisavinti to, ką sakė vertintojas. Pranešti greitai po problemos nustatymo taip pat yra gera idėja, nes kuo daugiau laiko praeina po klaidos ar galimybės tobulėti, tuo problema atrodo ne tokia aktuali ar skubi. Todėl tie, kurie siūlo tokio tipo žinutes, turi atkreipti dėmesį į gavėją ir jo aplinkybes, kad išsiaiškintų, ar tinkamas laikas pasikalbėti.