Konsultavimas telefonu apima visas psichologines paslaugas, teikiamas telefonu. Tai gali apimti konsultavimo sesijas, pagalbos linijas arba krizių pagalbos telefono skambučius. Konsultacijos telefonu suteikia galimybę žmonėms, kurie neturi transporto, pernelyg susigėdę vizitų gyvai arba negali dalyvauti gyvuose psichoterapijos seansuose, gauti psichologines paslaugas, kad ir kur jie būtų.
Telefoninių konsultacijų kainos skiriasi priklausomai nuo naudojamų konsultacijų tipo. Pavyzdžiui, daugelis karštųjų linijų yra nemokamos. Dauguma individualių terapeutų ar psichiatrų taiko panašius tarifus už telefono seansus, kaip ir už apsilankymus biure. Draudimo bendrovės taip pat gali padengti šiuos mokesčius. Vidutinė sesija paprastai trunka nuo 30 minučių iki valandos.
Nors asmenys gali būti dažniausiai konsultuojami telefonu pacientai, ši technika gali būti naudojama ir poroms ar grupėms. Kadangi telefono terapija yra nuotolinė paslauga, terapeutai dažnai turi svetaines, kuriose galima planuoti susitikimus. Šiose svetainėse paprastai nurodomi mokesčiai, kurie bus susieti su skambučiu. Kai kurie terapeutai yra pasirengę mokėti už telefono skambutį, kol pacientas moka už terapijos paslaugas.
Žmonės, kurie anksčiau lankėsi biure, kartais naudojasi ir telefono terapija. Tai gali būti naudojama kaip pagalba nelaimės atveju. Tolesni vizitai arba kartais klausimai po užbaigto terapinio gydymo taip pat gali būti atliekami telefonu. Kai kurie terapeutai taip pat prašo, kad jų pacientai jiems paskambintų telefonu, kai jie keliauja.
Pacientams, kurių būklė nenori kreiptis į gydytoją, pvz., agorafobija, dažnai galima padėti konsultuojant telefonu. Tyrimai parodė, kad konsultacijos telefonu gali būti tokios pat sėkmingos gydant įvairias ligas, tokias kaip depresija. Daugelis pacientų taip pat teigia, kad nori aptarti savo problemas telefonu, o ne asmeniškai.
Verta nepamiršti, kad kai kurios konsultavimo telefonu paslaugos gali būti apgaulės ar sukčiai, siekiant iš vartotojų gauti pinigų ir kredito kortelių informaciją. Vartotojai turėtų būti atsargūs dėl tokių sukčiavimo atvejų ir visapusiškai ištirti savo galimybes prieš naudodamiesi bet kokia konsultavimo telefonu paslauga. Tokių situacijų išvengti dažnai gali padėti kitų pacientų, pavyzdžiui, šeimos narių ar draugų, taip pat kitų gydytojų siuntimai.
Be konsultavimo telefonu, tiems, kurie negali asmeniškai susitikti su terapeutu, yra keletas kitų galimybių. Daugelis konsultantų nori vesti grupinės terapijos užsiėmimus pokalbių kambaryje internetu. Technologijų pažanga taip pat leidžia terapines paslaugas administruoti elektroniniu paštu arba momentiniais pranešimais. Kai kurie konsultantai netgi veda pirminius pokalbius ar seansus su klientais per socialinius tinklus arba mobiliuoju telefonu.