Kredito kortelės mokėjimo grąžinimas yra kredito operacijos atšaukimas. Tai atsitinka, kai kortelės išdavėjas arba kortelės savininkas užginčija kredito kortelės sąskaitos apmokestinimą. Kredito kortelę išdavusi įmonė arba ją išdavęs bankas ištiria pretenziją ir, jei nustatoma, kad apmokestinimas yra neteisėtas, apgaulingas arba per klaidą apmokestintas, bus grąžintas mokėjimas, o kortelės turėtojas nebebus atsakingas už mokėjimą.
Dauguma kredito kortelių paprastai išduodamos per banką, o ne iš tikrosios kredito kortelių bendrovės. Kai įvyksta kredito kortelės mokėjimo grąžinimas, tas bankas atšaukia operaciją pašalindamas apmokestinimą iš kortelės turėtojo atsiskaitymo ataskaitos. Jei kortelės turėtojas jau sumokėjo sumą prieš įvykstant mokėjimo grąžinimui, išduodantis grąžinamas operacijos suma bus grąžinta į kortelės turėtojo turimą kredito liniją.
Yra daug atvejų, kai gali būti taikomas grąžinimas. Jei kortelės turėtojas neteisingai apmokestinamas už operaciją, pvz., jei kasininkas kortelę paleidžia du kartus arba už neteisingą sumą, kredito kortelę išdavusi įmonė grąžintų kortelės turėtojui mokėjimą, jei būtų pakankamai klaidos įrodymų. Taip pat gali būti grąžintas mokėjimas, jei operacija buvo įrašyta neteisingu sąskaitos numeriu dėl rankinio įvedimo klaidos.
Kredito kortelės mokėjimo grąžinimas taip pat gali būti įgyvendintas, jei kortelės turėtojas gauna nepatenkinamus produktus ar paslaugas ir prašo grąžinti pinigus. Prekybininkas arba pardavėjas būtų atsakingas už susisiekimą su kredito kortelės įmone, kad būtų grąžinta suma. Jei prekybininkas savo noru pakartotinai neišduoda lėšų į kliento kortelę, klientas gali pateikti prašymą grąžinti lėšas. Šis grąžinimo būdas dažnai naudojamas parduodant internetu, ypač internetiniuose aukcionuose, jei asmuo niekada negauna prekių, už kurias buvo apmokestintas.
Jei kortelės turėtojo sąskaitos informaciją gauna kitas asmuo ir ji naudojama be kortelės turėtojo žinios, jis gali ginčyti bet kokius nesąžiningus mokesčius. Kortelės turėtojas paprastai turi per 60 dienų susisiekti su kredito kortelę išdavusia bendrove ir pranešti apie tapatybės vagystę, kad būtų grąžintas kredito kortelės mokėjimas. Tokio tipo mokėjimų grąžinimas dažniau pasitaiko parduodant internetu arba kai asmuo neprivalo pasirašyti perkant, pavyzdžiui, savitarnos linijos parduotuvėse ar degalinėse.
Kredito kortelių įmonės turi sistemas, kurios sumažina kredito kortelių grąžinimo poreikį. Jie gali rekomenduoti įmonėms naudoti automatinius kredito kortelių aparatus, kuriems nereikia rankiniu būdu įvesti kredito kortelės sąskaitos numerio arba operacijos sumos. Kai kurios įmonės taip pat gali reikalauti, kad kortelių turėtojai patvirtintų adresą, kad būtų išvengta apgaulingų mokesčių dėl tapatybės vagystės.