Kredito valdymo paslauga – tai tam tikra pagalbos paslauga, padedanti asmenims ir įmonėms spręsti klausimus, susijusius su kredito pratęsimu arba jau turimo kredito valdymu. Tokio tipo paslauga gali sutelkti dėmesį į asmeninių kreditų valdymą, padedant asmenims apsibrėžti ir pasiekti savo finansinius tikslus. Kartu kredito valdymo paslauga gali teikti verslo įmonėms palaikymo paslaugas, kurios padeda įvertinti su potencialiais klientais susijusią kredito riziką ir valdyti iš tų klientų atliktų mokėjimų gavimo ir registravimo procesą. Tokio tipo paslaugas galima gauti pagal poreikį, pvz., konsultacijų metu, arba sudaryti sutartį ilgesniam laikui.
Kalbant apie asmeninio kredito valdymą, paslauga paprastai padės vartotojams nustatyti savo kredito tikslus. Šie tikslai gali apimti dabartinės kredito kortelės skolos panaikinimą, sugadintų kredito reitingų taisymą laukiant didelio pirkimo, pavyzdžiui, būsto, arba pagalbos teikimą kas mėnesį tvarkant esamas skolas įvairiose kredito sąskaitose. Čia kreditų valdymo paslaugos požiūris dažnai apima vartotojo švietimą su finansų valdymu susijusiais klausimais, padėti klientui pozicionuoti atsakingesnį savo ištekliais.
Kredito valdymo paslauga, orientuota į verslo programas, gali teikti užsakomųjų paslaugų paslaugas įvairių tipų komercinėms įmonėms. Pavyzdžiui, paslauga gali tvarkyti potencialių klientų įvertinimo ir kliento išduotų kredito sąskaitų kliringo procesą. Idėja yra leisti verslui panaudoti vidinius išteklius kitiems tikslams, o ne potencialių klientų kvalifikavimui. Priklausomai nuo susitarimo tarp dviejų šalių apimties, kredito valdymo paslauga gali būti ne tik klientų kvalifikacijos kėlimas, bet ir aktyviai dalyvaujama apdorojant tų klientų mokėjimus ir valdant visas būtinas surinkimo procedūras.
Neretai kredito valdymo paslauga savo klientams siūlo daugiau nei vieną paslaugų paketą. Į pagrindinį paketą gali būti įtrauktas ribotas paslaugų spektras, kurios teikiamos nuolat – kas savaitę arba kas mėnesį. Į išsamesnius paketus būtų įtrauktas platesnis pagalbos paslaugų spektras, kartais pritaikytas prie specifinių kliento poreikių. Šios paslaugos gali būti teikiamos už sutartyje nustatytą kainą arba pratęsiamos kas mėnesį už standartinį fiksuotą tarifą. Ši kainų ir paslaugų įvairovė leidžia visų tipų ir dydžių įmonėms pasinaudoti kredito valdymo paslauga, o ne bandyti valdyti procesus įmonės struktūroje.