Kvapų rinkodara yra technika, kuri prideda juslinę individualizuotų kvapų patirtį prie tradicinės vaizdo ir garso rinkodaros paradigmos. Jis pagrįstas tyrimais, kurie rodo, kad vartotojo sąveikos su produktu didinimas įtraukiant daugiau iš penkių pojūčių padeda jam geriau išlaikyti informaciją. Įmonės su kvapų rinkodara eksperimentuoja nuo praėjusio amžiaus dešimtojo dešimtmečio, tačiau nepaisant sveiko proto sutarimo, kad uoslės komponentas turėtų papildyti pirkimo patirtį, įmonėms buvo sunku kiekybiškai įvertinti tokio tipo rinkodaros vertę arba ją tinkamai pritaikyti. mada.
Rinkodara tradiciškai apima regėjimą ir garsą, du iš penkių pojūčių. Pavyzdžiui, reklamoje pasinaudojama tuo, ką vartotojas gali matyti ir girdėti, kad būtų suteikta informacija. Nors šis konstruktas istoriškai veikė pakankamai gerai, vartotojiškumas labai pasikeitė dėl XXI amžiaus technologinės revoliucijos. Technologijų pažanga, pavyzdžiui, naudojant skaitmeninius vaizdo įrašymo įrenginius televizoriuose, reiškia, kad pirkėjai labiau nei bet kada gali kontroliuoti savo rinkodaros vartojimą ir nebėra patraukli auditorija. Daugėjant pranešimų naujose žiniasklaidos priemonėse, vartotojų dėmesiui keliami vis didesni reikalavimai.
Esmė ta, kad rinkodaros specialistai yra spaudžiami ieškoti naujų būdų, kaip pritraukti vartotojų dėmesį ir užtikrinti, kad jų žinutė būtų išsaugota iki pirkimo vietos. Kvapų rinkodara kai kurių nuomone yra geriausia galimybė išplėsti įmonių ir vartotojų sąveiką. Kvapas yra stipriausias iš penkių pojūčių, o iš trijų paprastai nenaudojamų pojūčių rinkodaros specialistai gali lengviausia sulenkti tradicinius formatus.
Vartotojų tyrimais nustatyta, kad kvapas gali padidinti pirkėjo supratimą apie produkto vertę. Malonių kvapų pridėjimas tarsi nesąmoningai įtikina pirkėjus, kad prekė yra kokybiškesnė. Kvapas nebūtinai turi būti pritvirtintas prie paties produkto, kad būtų veiksmingas, ir jis gali būti pasklidęs visoje patalpoje ir prisidėti prie bendros patirties. Rinkodaros specialistai šias žinias panaudoja įvairiais būdais, pavyzdžiui, specializuotose parduotuvėse, lėktuvuose ir viešbučiuose, kad įtikintų vartotojus, kad už savo pinigus jie gauna daugiau.
Siūloma daug idėjų, kaip kvapų rinkodarą panaudoti novatoriškais būdais. Faktinis įgyvendinimas buvo konservatyvus, nes įmonėms buvo sunku nustatyti pardavimo lygties pridėtinę vertę, eidamos šia kryptimi. Be to, uoslės naudojimas kaip rinkodaros dalis nėra toks pat priimtinas kaip regėjimas ir garsas. Tai, kas vieno žmogaus nuomone yra malonus kvapas, kitam gali dvokti. Kai kurie žmonės yra nepaprastai jautrūs kvapams, sunaikindami bet kokią teigiamą patirtį, kurią turi sukelti tokia rinkodara.