Lašelinė rinkodara – tai rinkodaros strategija, kai įmonės palaiko nuolatinį ryšį su potencialiais, esamais ar buvusiais klientais, siekdamos ateityje parduoti. Tokio tipo rinkodaros atveju kiekvieno komunikacijos bandymo rezultatas nėra toks svarbus, kaip bendras visų komunikacijos pastangų poveikis. Ši strategija ypač naudinga verslui, kai klientai nėra pasiruošę pirkti artimiausiu metu, tačiau įmonė nenori prarasti šio potencialaus pardavimo. Lašelinė rinkodara reikalauja turėti tvirtą žmonių, kuriems parduoti, duomenų bazę, didelį rinkodaros pranešimų asortimentą ir nuolatinį ryšį su duomenų bazėje esančiais asmenimis.
Sėkmingos lašelinės rinkodaros kampanijos raktas yra sukurti stiprią žmonių, su kuriais galima bendrauti, duomenų bazę. Šioje duomenų bazėje dažniausiai yra potencialių klientų, kurie anksčiau teiravosi apie įmonės paslaugas, kontaktinė informacija, rekomendacijos ir esami klientai. Duomenų bazėje turėtų būti tik tie žmonės, kurie nuoširdžiai domisi verslo produktais ar paslaugomis, kitaip lašelinės rinkodaros kampanija gali būti ignoruojama. Rinkodaros specialistai turėtų nekreipti dėmesio į pasiūlymus pirkti klientų sąrašus ar duomenų bazes lašelinės rinkodaros tikslais, nes šie vardai gali būti renkami neteisėtai, todėl juose esantys žmonės greičiausiai nebus imlūs rinkodaros pastangoms.
Rinkodaros pranešimai turėtų būti kiek įmanoma labiau pritaikyti kiekvienam duomenų bazėje esančiam asmeniui. Kuo labiau suasmenintas pranešimas, tuo didesnė tikimybė, kad klientas bus atviras būsimam bendravimui su įmone. Lašelinė rinkodara gali apimti įvairius pranešimų tipus, pvz., laiškus, trumpus el. laiškus ar ilgus straipsnius. Esmė yra ne iš karto parduoti, o tam, kad klientas prisimintų įmonės pavadinimą, kai galiausiai nusprendžia, kad laikas pirkti. Rinkodaros specialistai turėtų vengti stiprių reklaminių žodžių ir kalbų, nes greičiausiai tokio tipo komunikacijos bus ignoruojamos.
Nuolatinis bendravimas su potencialiais klientais yra pagrindinis lašelinės rinkodaros tikslas. Tai nereiškia, kad kasdien, kas savaitę ar kas mėnesį visiems duomenų bazėje esantiems asmenims reikia siųsti el. Atsižvelgdami į verslo pobūdį, rinkodaros specialistai turėtų atidžiai nustatyti, kas gali būti laikoma pertekline. Jei duomenų bazės nariai paprastai yra sudarę vienerių ar dvejų metų sutartis su konkurentais, jiems pakaks siųsti kas ketvirtį pranešimus. Išsiuntus per daug el. laiškų, būsimi pranešimai gali būti ignoruojami arba pažymėti kaip šlamštas.