LISTSERV® yra programinė įranga, kuri paprastai padeda organizacijoms ir asmenims kurti, tvarkyti ir platinti pranešimus į elektroninių adresų sąrašą. Dažniausiai programinė įranga tvarko sąrašą automatiškai, todėl nariai gali prisijungti ir atsisakyti el. paštu. Šie sąrašai paprastai yra el. pašto adresų, kurie visi gauna tuos pačius pranešimus, rinkiniai. Programa gali leisti nariams bendrauti su visa grupe arba ji gali būti naudojama tik kaip naujienlaiškio ar pranešimo el. laiškų platinimo sąrašas.
Terminas „sąrašo aptarnavimas“ kai kuriuose sluoksniuose tapo bendru terminu, vartojamu bet kokiam el. pašto platinimo sąrašui apibūdinti. Tačiau LISTSERV® yra prekės pavadinimas, nurodantis konkrečią programinės įrangos programą, kurią 1986 m. sukūrė Ericas Thomas. Šiuo metu pranešimų sistemą siūlo parduoti Thomaso įkurta programinės įrangos įmonė L-Soft. Yra keletas kitų įmonių, siūlančių panašias užduotis atliekančius programinės įrangos paketus, o kai kurios iš šių alternatyvų yra nemokamos.
LISTSERV® galima naudoti keliais būdais. Pirma, tai gali palengvinti internetinę diskusijų grupę arba el. pašto forumą. Nariai dažnai siunčia laiškus pagrindiniu el. pašto adresu, o programa automatiškai persiunčia pranešimus visiems grupės nariams. Tai leidžia nariams siųsti el. laišką visiems kitiems, asmeniškai neįsigijus visų el. pašto adresų.
Antra, LISTSERV® gali pasiūlyti nariams galimybę gauti sutrumpintą el. pašto pranešimų sąrašą. Pavyzdžiui, jei narys pasirenka šią parinktį, jis arba ji gali gauti naujinį, kuriame bus rodomi svarbiausi savaitės užsiėmimai grupės el. laiške. Ši funkcija gali padėti apsaugoti naudotojo gautuosius nuo daugelio atskirų pranešimų.
Trečia, LISTSERV® gali būti naudingas tiesiog kaip centrinis kontaktinis punktas, kuriame nariai gali automatiškai prisijungti arba atsisakyti adresų sąrašo. Tada organizacijos gali naudoti programą, kad siųstų informaciją tik tiems žmonėms, kurie ją pasirinko. Jei taip naudojama, sąrašo nariai paprastai nebendrauja vieni su kitais. Naujienlaiškius ir pranešimų puslapius galima siųsti visai grupei vienu metu.
„L-Soft“ teigimu, LISTSERV® kovoja ir su šiukšlėmis, ir su virusais. Kai programinė įranga atpažįsta laiške esantį šlamštą, programa paprastai jį blokuoja visuose prieinamuose serveriuose. Tai gali padėti sumažinti per platinimo sąrašą siunčiamo šlamšto kiekį. Be to, programa paprastai nuskaito pranešimus, ar nėra žinomų virusų, ir blokuoja užkrėstus pranešimus, kad jie nepatektų į sąrašą.