Kai kurie pirkėjai į saloną ar parduotuvę įeina turėdami konkretų tikslą. Kiti gali ketinti pirkti, bet prieš priimdami konkretų sprendimą nori peržiūrėti. Tačiau klientas, kuris naršo mažai ar visai neketindamas pirkti, dažnai vadinamas išvaizdžiu. Žvilgsnis gali tyliai slypėti koridoriuose arba ieškoti pardavėjo dėmesio ant grindų. Dėl priežasčių, kurios turėtų paaiškėti netrukus, daugelis mažmenininkų baiminasi, kad staiga ir dažnai atima daug laiko atimantis dailus drabužis.
Kai kuriems žmonėms patinka apsipirkti ar naršyti, net jei jie neketina ar neketina pirkti ar pateikti užsakymo. Jie gali turėti kelias valandas laisvo laiko arba tiesiog nori išeiti iš savo namų ir pažiūrėti į didelius bilietus, pavyzdžiui, prabangius automobilius, pramogines transporto priemones ar prabangius namus, kuriuos galima apžiūrėti. „Looky-loos“ gali paprašyti ekskursijos po namus arba išbandyti brangų sportinį automobilį, nes žino, kad šios prekės tikrai nepatenka į jų kainų intervalą.
Atsargiai atrodantis tualetas gali atimti daug pardavėjo laiko ir energijos, o tai gali būti brangu, jei darbuotojas nepraleidžia progos pasveikinti faktiškai mokantį klientą. Pardavėjai dažnai uždirba komisinius už savo pardavimą, todėl praleidžiant daug laiko su looky-loo gali paveikti bendrus įmonės pardavimų rodiklius per dieną. Štai kodėl daugelis pardavėjų mandagiai atsitraukia nuo kliento, kuris sako, kad jis tiesiog naršo ar žvalgosi.
Sąvoka looky-loo jokiu būdu nėra mokslinis ar universalus apibrėžimas. Greičiausiai jis kilęs iš išgalvotos žodžio looker aliteracijos. Kai kurie mažmenininkai linkę naudoti kodinius žodžius tam tikriems klientų tipams, kad informuotų savo pardavėjus apie galimą pirkėją, kuris gali atrodyti patraukliai, kainuoti ar kitaip apsipirkti. Daugelis pardavimų profesionalų toleruoja retkarčiais pasirodančias akimirkas, nes net ir serijinė naršyklė vieną dieną gali tapti mokančiu klientu.