Mažmeninės prekybos strateginis planavimas – tai detalus procesas, kurį atlieka organizacijos, siekdamos kuo sėkmingesnės veiklos. Šio strateginio planavimo proceso žingsniai apima situacijos analizę, užsibrėžtus tikslus ir tikslinių rinkų nustatymą. Kai pradinis rinkinys baigtas, antroji veiksmų grupė apima specifinės taktikos naudojimą tikslams pasiekti, kontroliuojamus procesus ir grįžtamąjį ryšį. Kai kuriais atvejais pastarasis veiksmų rinkinys gali būti netaikomas anksti. Savininkai ir vadovai yra atsakingi už vadovavimą įmonei kiekviename žingsnyje ir mažmeninės prekybos organizacijos sėkmės užtikrinimą.
Situacijos analizė apima įmonės misijos, galimybių ir grėsmių peržiūrą. Šie pagrindiniai tikslai užtikrina, kad mažmeninės prekybos strateginio planavimo procesas turėtų tvirtą pagrindą likusiems žingsniams. Pavyzdžiui, misija yra tema, kuri visą laiką vadovauja įmonei. Galimybės yra naujos galimybės padidinti pajamas ir pelną. Grėsmės yra bet koks išorinis veiksnys, galintis sumažinti mažmeninės prekybos verslo galimybes sėkmingai vykdyti savo misiją.
Tikslai yra įvairūs mažmeninės prekybos verslo tikslai. Piniginiai tikslai apima pardavimo ir pelno lygius, kuriuos savininkai nori pasiekti kiekvienais metais. Mažmeninės prekybos strateginis planavimas taip pat gali apimti tikslus, susijusius su parduotuvės įvaizdžio pateikimu vartotojams. Kita galimybė yra produkto pozicionavimas. Tai apibrėžia, kaip įmonė pateikia savo produktus į rinką, kad galėtų konkuruoti su kitomis įmonėmis ir įgyti rinkos dalį.
Tikslinės rinkos atstovauja demografinėms grupėms, kurios, įmonės nuomone, bus tinkamiausios pirkti jos produktus. Mažmeninės prekybos strateginis planavimas taip pat gali apimti informaciją apie tai, kaip geriausiai pasiekti šias tikslines rinkas, dažnai naudojant rinkodaros ir reklamos kampanijas. Pavyzdžiui, mažmeninės prekybos operacija gali prasidėti mažoje, aiškiai apibrėžtoje rinkoje, o vėliau tęstis. Kitais atvejais mažmeninė prekyba gali prasidėti nuo stiprios nacionalinės kampanijos, jei ji turi didelę ir plačią tikslinę rinką. Kelių mažmeninės prekybos tinklų tikslinės rinkos gali sutapti, todėl reikia tvirto strateginio planavimo.
Konkreti taktika ir kontroliuojami procesai apibrėžia, kaip mažmeninės prekybos įmonė valdo save. Šie du mažmeninės prekybos strateginio planavimo proceso etapai užtikrina, kad įmonė yra efektyvi ir efektyvi. Atsiliepimai yra būtini norint įvertinti, kaip vartotojai suvokia įmonę ir jos produktus. Klientų aptarnavimo skyriai dažnai yra ryšiai tarp plačiosios visuomenės ir mažmeninės prekybos operacijų. Vidinis grįžtamasis ryšys yra informacija, surinkta iš operatyvinių vadovų ir darbuotojų, kurie gali padėti verslui pagerinti veiklą.