Mažmeninės prekybos vadovas yra mažmeninės prekybos įmonės darbuotojas, kuris paprastai yra atsakingas už kitų darbuotojų, pirmiausia pardavimų personalo ir galbūt kitų darbuotojų, priežiūrą. Prižiūrėtojai paprastai dirba vadovams, nors kartais šis terminas reiškia vadovo vardą. Anksčiau šie darbuotojai vykdo vadovybės prašymus motyvuodami, mokydami ir galbūt drausmindami darbuotojus. Jie taip pat gali būti tarp valdymo ir pardavimo, kad kiekviena pusė suprastų kitos poreikius.
Kai kurie žmonės, dirbantys mažmeninės prekybos vadovu, turi aukštąjį išsilavinimą ir gali turėti mados, prekybos, bendrojo verslo ar kitos srities bakalauro laipsnį. Tai jokiu būdu nėra privaloma visoms mažmeninės prekybos vadovo pareigoms. Daugelis žmonių, pradedančių karjerą mažmeninės prekybos srityje pardavimo skyriuose, savo įgūdžiais ir patikimumu įrodo esą puikūs kandidatai į vadovus. Daugelis mažmeninės prekybos įmonių stengiasi reklamuoti iš vidaus, o tai reiškia, kad dauguma vadovų anksčiau buvo pardavėjai.
Ši skatinimo forma gali būti labai naudinga. Tam, kad mažmeninės prekybos vadovas tinkamai apmokytų ir suprastų darbuotojų poreikius, dažnai reikalinga patirtis. Jei vadovas žino, ką reiškia būti pardavėju, jis arba ji gali panaudoti šias žinias, kad geriausiai įgyvendintų teigiamus pokyčius skyriuje ar parduotuvėje. Žinoma, šio lygio vadovai paprastai turi patvirtinti visas programas ar tobulinimo projektus su aukštesnio lygio vadovybe.
Yra keletas dalykų, kuriuos mažmeninės prekybos vadovas gali daryti reguliariai. Pirmiausia reikia prižiūrėti darbuotojus, siekti aukšto lygio klientų aptarnavimo, įsitikinti, kad darbuotojai nevykdo nelegalios veiklos, nes atsargų praradimas dėl vagystės viduje gali būti problema, ir užtikrinti, kad darbuotojai kuo geriau išnaudotų savo laiką. daryti brangiai kainuojančias klaidas. Šioje budrioje pozoje vadovai taip pat gali nukreipti darbuotojus į papildomą mokymą arba būti kontaktiniais taškais, kai darbuotojai turi kasdienių ar kritinių problemų. Šie darbuotojai galėtų būti įgalioti priimti sprendimus, kurių vidutinis pardavėjas negali priimti, pvz., kada priimti grąžinimą ar ką nors parduoti, taip pat jie galėtų įsikišti ir padėti darbuotojams, kurie dirba su sunkiais klientais.
Papildomas mažmeninės prekybos vadovo darbas gali labai priklausyti nuo darbdavio. Kai kurie vadovai sudaro tvarkaraštį, atlieka atsargų inventorizaciją, prekes arba yra atsakingi už buhalteriją. Kiti gali dirbti prižiūrėtojo darbą neturėdami tokios papildomos atsakomybės. Jie gali būti atsakingi tik už tokius dalykus kaip grąžinimas arba už papildomą darbuotojų mokymą.