Kadangi daugumos mažmeninės prekybos parduotuvių pelno marža yra labai maža, norint išgyventi, labai svarbu gauti tinkamo tipo mažmeninės prekybos verslo žvalgybos (BI) duomenis. Verslo mažmeninės prekybos žvalgyba – tai informacijos rinkimas iš pardavimo vietos (POS) reklamų, realiojo laiko POS kompiuterių ir registrų bei paprastų atsakymų į klientų poreikius. Daugumai mažmeninės prekybos įmonių nekyla problemų surinkti visus šiuos duomenis. Problema ta, kad dauguma įmonių neturi tam reikalingos patirties. Informacija yra nenaudinga, nebent ją galima išanalizuoti ir tada panaudoti pardavimams didinti ir efektyvesniam.
Mažmeninės prekybos verslo žvalgyba prasideda nuo tinkamų sistemų, leidžiančių rinkti reikiamą kiekį ir tipo duomenų. Šių duomenų rinkimas ir pateikimas reikiamiems organizacijos žmonėms taip pat labai svarbu. Kai mažmeninės prekybos verslo žvalgybos duomenys pateikiami, BI ekspertai greitai pradeda juos peržiūrėti ir interpretuoti. Veiksminga mažmeninės prekybos verslo informacija suteikia informacijos, kurią galima naudoti norint pakeisti atskirų mažmeninės prekybos parduotuvių veiklą, reklamuoti, rinkodarai ir net tiekiant produktus.
Kai kurios mažmeninės prekybos įmonės laikosi senosios 80/20 duomenų analizės taisyklės, pagal kurią įmonė 80 % laiko praleidžia rinkdama ir tvarkydama duomenis, o 20 % laiko iš tikrųjų analizuodama tuos duomenis. Pavyzdžiui, viena mažmeninės prekybos įmonė užtrukdavo penkias dienas rinkti, analizuoti, sujungti ir interpretuoti mažmeninės prekybos verslo žvalgybos duomenis. Tai reiškia, kad atsakyti į duomenis ir atlikti būtinus pakeitimus prireikė mažiausiai penkių dienų. Šiandieninėje sparčiai besivystančioje, realiu laiku kompiuteriu prijungtoje mažmeninės prekybos aplinkoje penkios dienos taip pat gali būti penkeri metai. Ši įmonė pakeitė BI duomenų tvarkymo būdus, sujungdama procesus į vieną programinę įrangą, kuri dabar visus duomenis apdoroja vos per kelias valandas.
Sėkmingiausios mažmeninės prekybos įmonės daug žino apie sistemų kūrimą, kurios padėtų jiems įgyti papildomų klientų, parduoti daugiau produktų ir uždirbti daugiau pinigų. Dauguma šiuolaikinių mažmeninės prekybos parduotuvių tiksliai žino, kaip veikia konkreti parduotuvė bet kuriuo paros metu, ar tos parduotuvės našumas gerėja, ar trūksta tam tikroje srityje, kokio tipo klientai lankosi parduotuvėje, kur jie gyvena ir ką gali išleisti. . Tai daug vertingos informacijos, tačiau be mažmeninės prekybos žvalgybos eksperto, kuris ją paverstų praktine informacija, ji nėra daug verta. Greitas atsakas yra labai svarbus mažmeninės prekybos BI efektyvumui. Tikėtina, kad sėkmingiausi bus tie mažmenininkai, kurie turi integruotą internetinę realaus laiko BI programinės įrangos sistemą, taip pat ekspertai, galintys greitai analizuoti ir nedelsiant reaguoti.