Medicinos žinių proceso užsakomosios paslaugos (KPO) – tai atsakomybės už kvalifikuotas medicinines užduotis perdavimas trečiųjų šalių konsultantams, paprastai dirbantiems jūroje. Užduotys, kurios buvo sėkmingai perduotos tarptautiniu mastu, apima kodavimą, transkripcijos paslaugas ir tam tikrų tipų testavimą. Didžiausios šių paslaugų rinkos yra JAV ir JK sveikatos priežiūros pramonė. Medicinos KPO paslaugų įmonės, kurias samdo medicinos įmonės ir sveikatos priežiūros įstaigos, paprastai yra šalyse, kuriose dirba kvalifikuota angliškai kalbanti darbo jėga, pavyzdžiui, Indija ir Filipinai.
Pirmąjį XXI amžiaus dešimtmetį sveikatos priežiūros pramonė šalyse, kuriose yra aukštas pragyvenimo lygis, patyrė didėjantį paslaugų poreikį, nes sensta augimo spurtas. Nors gydytojų pasiūla buvo pastovi, kvalifikuotų technikų, galinčių atlikti įvairias užduotis, susijusias su medicininiais tyrimais, sąskaitų išrašymu ir įrašais, skaičius neatlaikė paklausos. Medicinos KPO bando patenkinti kvalifikaciją turinčių technikų poreikį pavesdama šias užduotis besivystančioms šalims, kurių valiutų kursai yra palankūs, yra išsilavinusi angliškai kalbanti darbo jėga ir atlyginimų skalė, kuri yra daug mažesnė už pramonės standartą gimtojoje šalyje.
Nekvalifikuotų darbų perkėlimas į užsienio šalis gamybos pramonėje, žinomas kaip verslo procesų autsorsingas (BPO), yra nusistovėjusi įmonės veiklos priemonių rinkinio dalis. KPO taiko BPO strategijas, kad perduotų darbus, kuriems reikia specifinių žinių ir įgaliojimų. Ryšių technologijų pažanga ir interneto ryšys leido ligoninei, pavyzdžiui, pasikliauti nuotoliniu būdu esančiais ekspertais savo administravimo ir diagnostikos procesų grandinėse. Nebereikia, kad technikas būtų ten, kur renkami duomenys. Duomenų failus galima pasiekti iš bet kurios pasaulio vietos ir atlikti darbus, kurie atnaujina ligoninės sistemą realiu laiku.
Medicinos KPO gali apimti administracinius arba diagnostikos projektus. Sveikatos priežiūros pramonei buvo sėkmingiausia administracinių užduočių, tokių kaip medicininis kodavimas, perdavimas iš išorės. Kodavimui reikalingas apmokytas ekspertas, kuris nustatytų tinkamus atsiskaitymo kodus, kuriuos gydytojas gali pritaikyti paciento diagnozei nustatyti. Tai gana atskira su atsiskaitymu susijusi užduotis, kuri neturi tiesioginės įtakos pacientų priežiūrai.
Diagnostikos projektai, atvirkščiai, tiesiogiai veikia pacientų gydymą. Pavyzdžiai: rentgeno spindulių interpretavimo paslaugų perdavimas, tyrimų apdorojimas tokiose srityse kaip onkologija ir genetinis profiliavimas ir naujoviškų paslaugų, pvz., nuotolinės medicinos, teikimas, kai kai kurios diagnostikos paslaugos teikiamos telefonu arba internetu. Tokių projektų perdavimas užsienyje apskritai buvo mažiau sėkmingas. Nors medicininė KPO teoriškai gali būti ekonomiškai efektyvi ir efektyvi, praktika, kai informacija apie pacientą pateikiama darbuotojams užsienio šalyse, kelia susirūpinimą dėl privatumo ir patikimumo ir padidina teisinį poveikį, nes manoma, kad medicininiai procesai, perduodami į užsienį, yra pigesni ir prastesnės kokybės nei palyginami. paslaugas, kurias teikia darbuotojai, apmokyti gimtojoje šalyje.