Kiekvieną kartą, kai žmonės naudojasi mobiliaisiais įrenginiais, jie sąveikauja mobiliuoju telefonu, naudodami savo įrenginius norėdami pasiekti išteklius arba atlikti užduotis. Šių įrenginių naudojimo modelių tyrimai rodo, kad jie gali labai skirtis nuo tų, kuriuose naudojamos kitos technologijos, pvz., staliniai kompiuteriai. Sąveikos mobiliesiems dažniausiai yra labai susijusios su naudotojais, o daugelis jų apima socialinį komponentą. Naudotojai gali prijungti įrenginius ar programas į tinklą, kartais gamintojo nebūtinai numatytais būdais, kad galėtų užsiimti įvairia veikla.
Sąveika mobiliesiems gali apimti bet ką – nuo skelbimo kodo nuskaitymo iki svetainės atidarymo ir dalyvavimo alternatyvios realybės žaidimuose naudojant mobiliuosius įrenginius. Šios sąveikos priklauso nuo taikomųjų programų, kurios įgalina įvairias funkcijas. Daugelis iš jų yra nemokami arba prieinami už santykinai mažą kainą, o kūrėjas jas naudoja siekdamas patekti į mobiliojo ryšio rinką. Pavyzdžiui, žaidimų įmonė gali pateikti nemokamą programą su pranašumais, pasiekiamais tik užsiprenumeravus. Kai vartotojai yra įtraukiami į žaidimą, jie gali naudotis mobiliuoju ryšiu, kad pirktų žaidimo paslaugas.
Mobiliųjų įrenginių naudotojai dažniausiai tikisi greito, patikimo ryšio ir didelio ryšio su kiekvienu mobiliuoju ryšiu. Įmonės, kuriančios mobiliųjų programų komunalines paslaugas, turi mąstyti racionaliai, kad galėtų teikti šias paslaugas kokybiškai, kokių tikisi vartotojai. Tai gali apimti mobiliesiems optimizuotas svetainių versijas, palengvinančius greitus informacijos tinklus arba tinklinių tinklų kūrimą, kad būtų galima keistis informacija tarp mobiliųjų įrenginių. Tinkliniai tinklai turi daug programų, ypač skirtų socialiniams tinklams, nes žmonės gali signalizuoti ir siųsti pranešimus vieni kitiems be paslaugos ar operatoriaus teikiamo tinklo tarpininko.
Įmonės, kurios domisi mobiliojo ryšio rinka, gali ištirti mobiliojo ryšio sąveiką, kad sužinotų daugiau apie tai, kaip žmonės naudoja šią technologiją ir į kokias kampanijas, programas bei paslaugas reaguoja. Specialistai gali sutelkti dėmesį į kampanijų ir paslaugų, kuriose naudojami mobilieji įrenginiai, kūrimą ir yra patrauklūs konkrečioms gyventojų grupėms, pavyzdžiui, jaunoms moterims, kurias įmonė gali norėti pasiekti per mobiliuosius įrenginius. Šia sfera domisi ir psichologai, daugiau sužinoti, kaip technologijos keičia žmogaus elgesį ir palengvina įvairias veiklas.
Interaktyvumo, teikiamo per mobilųjį įrenginį, laipsnis gali priklausyti nuo įkeltos programinės įrangos, paties įrenginio ir mobiliojo ryšio operatoriaus. Nuolatinis technologijų atnaujinimas gali suteikti daugiau galimybių ir apsunkinti produktų, skirtų mobiliosioms programoms, kūrimą. Turėdami daugybę skirtingų platformų, kūrėjai turi galvoti, kaip sukurti produktus, turinčius platų kelių platformų suderinamumą, jei nori sukurti kuo daugiau mobiliojo ryšio galimybių.