Kartais vadinami mokėjimų agentais arba fiskaliniais agentais, mokėjimo agentai yra profesionalai, atsakingi už mokėjimų priėmimą iš vertybinių popierių emitentų ir šių mokėjimų perdavimą investuotojams, kurie turi tuos vertybinius popierius. Daugeliu atvejų mokėjimų tarpininkas bus bankas arba patikos įmonė, užmezgusi darbo santykius su vertybinių popierių ar vertybinių popierių emitentu. Šių agentų funkciją paprastai reglamentuoja vyriausybinių agentūrų nustatyti finansiniai reglamentai, taip pat etikos standartai, kuriuos nustato finansų bendruomenė šalyje, kurioje agentas veikia.
Faktinis mokėjimo agento procesas yra gana paprastas. Emitentas suteikia agentui visus duomenis, reikalingus mokėjimams investuotojams apdoroti. Tai apima kiekvieno investuotojo kontaktinę informaciją, pvz., vardą, pavardę, pašto adresą ir galbūt banko informaciją, kurią galima naudoti atliekant elektroninius pervedimus į investuotojų sąskaitas. Kartu su šiais pagrindiniais duomenimis emitentas agentui taip pat pateikia duomenis, susijusius su sumomis, kurios turi būti perduotos kiekvienam investuotojui, dokumentus, nurodančius mokėjimo pobūdį ir mokėjimo laikotarpį. Mainais mokėjimų tarpininkas pateikia emitentui dokumentus, patvirtinančius sėkmingą lėšų pervedimą kiekvienam investuotojui.
Mokėjimai, kuriuos gali išmokėti mokėjimų agentas, apima pagrindinius mokėjimus, kai investuotojai nusprendžia parduoti akcijas atgal emitentams, palūkanų mokėjimus už įvairių rūšių obligacijų emisijas ir dividendų mokėjimus akcininkams, kai tie mokėjimai turi būti išleisti. Su kiekvienu sandoriu mokėjimo agentas yra atsakingas už tai, kad mokėjimai būtų atlikti laiku, kad jie būtų atlikti tinkamam investuotojui ir kad mokėjimai būtų atliekami pagal emitento nustatytas sąlygas. .
Nors mokėjimų tarpininkas yra atsakingas už mokėjimus investuotojams, tarpininkas iš tikrųjų nebendrauja su investuotoju jokiais kitais klausimais, išskyrus patvirtinimą, kad mokėjimas buvo gautas. Jei kyla problemų dėl mokėjimo dydžio, investuotojas turės bendrauti su emitentu, kad nustatytų problemos kilmę, darant prielaidą, kad mokėjimo agentas apdorojo mokėjimus pagal emitento pateiktus duomenis. Atsižvelgdamas į vietos papročius, mokėjimų agentas gali perduoti investuotojo prašymą emitentui išnagrinėti pastebėtą mokėjimo neatitikimą, tačiau daugeliu atvejų susirūpinimas turėtų būti kreipiamas tiesiogiai į emitentą. Tik tada, kai emitentas leidžia pakeisti mokėjimą, mokėjimų agentas gali atlikti bet kokius papildomus mokėjimus investuotojui.