Ne BPO darbo vietos yra pareigos bet kurioje įmonėje, kurios nėra jokios verslo procesų užsakomųjų paslaugų (BPO) programos ar sistemos dalis. Tai reiškia, kad ne BPO darbas pagal apibrėžimą yra postas, kuris tiesiogiai aptarnauja įmonę ir nėra trečiosios šalies paslaugų teikimo sutarties dalis. Pavyzdžiui, skambučių centro agentas, kurį įdarbina inžinerijos įmonė, kad galėtų skambinti dėl paslaugų, politikos ir produktų, yra ne BPO darbuotojas. Priešingai, skambučių centro agentas, dirbantis įmonėje, su kuria inžinierių įmonė sudarė sutartį su verslu susijusiems skambučiams, yra BPO darbuotojas. Nors dažnai ginčytina, BPO paslaugų teikimas tapo svarbiu užimtumo pagrindu keliuose pasaulio regionuose, ypač Azijos šalyse, tokiose kaip Indija.
Verslo procesų užsakomosios paslaugos (BPO) tapo populiariu įmonių sąnaudų mažinimo pratimu, nes įmonės visose pasaulio srityse susiduria su niūriomis realybėmis dėl didėjančių išlaidų ir didėjančios konkurencijos. BPO yra sutartinių paslaugų koncepcija, kuri apima trečiųjų šalių įmones, teikiančias paslaugas, kurias anksčiau teikė nuolatiniai kliento darbuotojai. Kitaip tariant, atitinkamą darbą dirbantis personalas nėra tiesiogiai įdarbintas kliento ir sutaupo visas įmonei proporcingai sutaupytas darbo užmokesčio našta ir išmokas. Kita vertus, ne BPO darbo vietos yra asmenų, tiesiogiai dirbančių įmonėje, kuri naudojasi jų paslaugomis, pareigos.
Daugeliu atvejų ne BPO darbo vietos yra aukštesnės, įgūdžiais pagrįstos pareigos, kurioms reikia daugiau patirties ir geresnės kvalifikacijos nei vidutiniam BPO darbui. Tai paprastai apima priežiūros ir jaunesniųjų vadovų pareigas, taip pat techninių, informacinių technologijų (IT) ir finansinių darbų klasifikaciją. Priešingai, BPO darbuotojai dažnai užima nekritines pareigas ir apima skambučių centro, apsaugos ir maitinimo personalą. Tačiau žymiai padaugėjo žinių proceso užsakomųjų paslaugų (KPO) įmonių, siūlančių vyresnio amžiaus ir kvalifikuotų užsakomųjų paslaugų paslaugas. Vadovų pozicijos taip pat tampa populiarios užsakomiesiems žmogiškiesiems ištekliams, nes įmonės lenktyniauja dėl konkurencingumo.
Darbo jėgos samdymo koncepciją daugeliui sunku įvertinti ir kartais tai gali sukelti nesutarimų bet kurioje organizacijoje. Tai ypač aktualu, kai ne BPO darbo vietos atleidžiamos BPO programų naudai. Tačiau tai yra šiuolaikinės verslo arenos realybė ir, vystantis pasaulinei verslo aplinkai, ji tikrai augs kaip įprasta praktika. Tiesą sakant, BPO programos yra pagrindinis užimtumo šaltinis daugelyje pasaulio regionų, o Indija yra pasaulinė užsakomųjų paslaugų lyderė.