Užsakomųjų verslo procesų užsakomųjų paslaugų (BPO), taip pat žinomų kaip uždarosios paslaugos, įmonė siunčia savo verslą ne kitai įmonei, o jai priklausančiai dukterinei įmonei. Dukterinė įmonė visiškai priklauso ir gali būti įsikūrusi šalies viduje arba kitame regione ar šalyje. Privalumai, kuriuos įmonės mato naudodamos uždarąjį BPO, yra tai, kad nors verslas yra perduotas iš išorės, jos vis tiek gali visiškai kontroliuoti visą informaciją ir tiekimo grandinę. Tuo pačiu metu uždarojo BPO naudojimas yra brangesnis nei trečiosios šalies tiekėjo naudojimas užsakomųjų paslaugų teikimui, tačiau daugelis įmonių pirmenybę teikia kontrolei, o ne pigesnei veiklos kainai. Jei įmonė bankrutuoja arba yra parduodama, jos uždaroji paslauga paprastai parduodama kaip atskiras vienetas.
Kai įmonės auga, joms dažnai tenka dalį verslo perduoti iš išorės. Užsakomosiomis paslaugomis jie sumažina stresą, atsirandantį dėl tam tikro produkto kūrimo ar konkrečios paslaugos teikimo, tuo pačiu atlikdami darbą. Užsakomosios verslo procesų užsakomosios paslaugos (BPO) ir visos kitos BPO šakos išskiria užsakomųjų paslaugų teikimą į du tipus. Užsakomųjų paslaugų teikimas „back office“ – tai darbas, atliekamas už uždarų durų, pavyzdžiui, gaminių kūrimas ar apskaitos tvarkymas, o „front office“ užsakomosios paslaugos apima klientų aptarnavimą.
Jei įmonei reikia perduoti darbą iš išorės, ji pasirinks trečiosios šalies pardavėją arba dukterinę įmonę. Trečiosios šalies pardavėjas yra visiškai atskira įmonė. Šie pardavėjai paprastai gali teikti paslaugas mažesnėmis sąnaudomis, tačiau tuo pat metu pagrindinė įmonė praranda tam tikrą kontrolę. Pavyzdžiui, jei duomenų bazės darbas perduodamas iš išorės, trečiosios šalies pardavėjas turi turėti prieigą prie įmonės duomenų bazės, o tai gali pakenkti saugumui.
Turėdama uždarąjį BPO, bendrovė savo darbą perduoda dukterinei įmonei, kuri visiškai priklauso pagrindinei įmonei. Tai reiškia, kad nors dukterinei įmonei reikia prieigos prie informacijos, rizika saugumui yra daug mažesnė. Pradinė įmonė gali tiesiogiai kontroliuoti, kaip gaminiai gaminami, kaip ir kada jie pristatomi, ir visus kitus išorinio verslo proceso aspektus, nes techniškai ji niekada nepalieka pagrindinės įmonės.
Užimtieji BPO padaliniai gali būti tiek šalies viduje, tiek jūroje. Dažniausiai jie yra ofšoriniai, todėl įmonė gali sutaupyti daugiausiai pinigų, tuo pat metu išlaikydama procesų kontrolę. Jei įmonė parduodama dėl bankrutuojančios įmonės arba dėl to, kad savininkas ar savininkai nebenori, kad įmonė nebebenori, uždaroji paslauga paprastai parduodama atskirai.
Pasirinkimas tarp dviejų BPO pasirinkimų priklauso, kam įmonė teikia pirmenybę. Jei kaina yra pagrindinis veiksnys, trečiųjų šalių pardavėjai bus geresni. Jei pagrindiniai veiksniai yra saugumas ir autoritetas, tada uždarieji BPO veiks geriau.