Neoficialus ginčų sprendimas yra procesas, kuriame dalyvaujantys ir būsimi ginčo šalys gali dalyvauti, kad išvengtų teisminių procesų. Konflikto šalys susitinka su trečiąja šalimi, kuri palengvina diskusijas ir derybas, kad šalys galėtų susitarti, arba derasi vienos. Šis sprendimo būdas dažnai vadinamas alternatyviu ginčų sprendimu, o išspręsti konfliktą tokiu būdu dažnai kainuoja pigiau nei civilinis ieškinys. Kai kurie teismai ir regioniniai įstatai įpareigoja, kad šalys prieš bylos nagrinėjimą išnagrinėtų neoficialų ginčų sprendimo procesą, kad būtų pasiektas susitarimas. Teismų sistemose gali būti biuras, skirtas alternatyviam ginčų sprendimui, o jei ne, šalys dažnai turi ieškoti privačios trečiosios šalies.
Asmenys dažnai renkasi informacinį ginčų sprendimą, nes procesas yra daug greitesnis nei teisminis procesas. Byla teisme gali užtrukti ilgiau nei metus, o alternatyvus ginčo sprendimas – mėnesį ar du. Kita priežastis, kodėl ji tokia populiari, yra ta, kad šalys jaučiasi taip, lyg jos labiau kontroliuotų rezultatą. Užuot palikę prisiekusiuosius nuspręsti, kas yra patikimas arba kokie įrodymai yra pagrįsti, šalys dažnai turi daugiau galimybių pasiekti norimą rezultatą, kai vengia teisminio proceso. Rašytinė sutartis dažnai sudaroma baigiant informacinį ginčo sprendimą ir gali būti pateikta teismui, kad teisėjui pritarus ji taptų privaloma nutartimi.
Mediacija yra įprasta neformalaus ginčų sprendimo forma. Mediatorius nepriima sprendimo už šalis ir nesprendžia bylos. Tarpininko darbas dažnai yra nustatyti, ko nori abi pusės, ir padėti joms pasiekti abipusiai naudingą sprendimą. Pavyzdžiui, ginče dėl automobilių platinimo atstovas ir vartotojas gali dirbti su tarpininku, kad išspręstų abiejų šalių patirtus finansinius nuostolius. Vartotojas gali pateikti ieškinį arba ne, o kai kuriose jurisdikcijose reikalaujama, kad šalys tokiais atvejais dalyvautų tarpininkavime.
Kai šalims nereikia nešališkos trečiosios šalies pagalbos, jos dažnai gali susitarti derybomis. Tokiu būdu susitarimas yra neformalaus ginčų sprendimo forma, nes šalys gali išspręsti konfliktą ne teisminėje sistemoje. Kai kurie teisėjai bylos nagrinėjimo metu skatins šalis susitikti ir bandyti susitarti dėl susitarimo, o kai kuriais atvejais šalys gali tai padaryti. Kitais atvejais asmenys visiškai išvengdavo teisminių procesų, derėdamiesi dėl susitarimo, naudingo visiems dalyvaujantiems asmenims.