Kas yra nepageidaujamas faksas?

Nepageidaujama faksograma yra nepageidaujama verslo medžiaga, kurią telemarketingo darbuotojai siunčia per fakso aparatą, norėdami reklamuoti prekes ar paslaugas. Faksogramų siuntimas tokiu būdu patenka į tą pačią nepageidaujamos verslo praktikos kategoriją, kaip ir nepageidaujamo pašto bei el. pašto šiukšlių siuntimas. Dėl plačiai paplitusių vartotojų skundų dėl tokios praktikos, reklama faksu kai kuriose šalyse, ypač JAV, yra griežtai reglamentuojama.

Tiesioginės rinkodaros specialistai visada ieško ekonomiškų būdų, kaip gauti reklamas ir prašymus į kuo daugiau žmonių. Masinis bet ko paskirstymas suteiks bent kai kuriuos atsakymus. Jei paskirstymas gali būti automatizuotas, todėl tam reikia nedaug laiko arba visai visai nereikia, net vieno procento atsako procentas turi didelį potencialą. Kai dešimtajame dešimtmetyje fakso aparatas tapo įprastu verslo ir namų įrenginiu, o aparato programinė įranga buvo išvystyta taip, kad vieno dokumento nuskaitymas gali būti transliuojamas į automatinį šimtų numerių sąrašą, fakso reklama tapo dideliu verslu.

Vieno žmogaus verslo reklama gali lengvai tapti kito asmens nepageidaujamu šlamštu. Neužsakyta fakso reklama JAV tapo tokia problemiška, kad vartotojų grupės pareikalavo ją apriboti įstatymų. JAV priėmė įstatymą, draudžiantį visų rūšių nepageidaujamą reklamą faksu, tačiau verslo pramonė kovojo prieš tai, kol įstatymas buvo pakeistas, kad būtų apibrėžtas nepageidaujamo kontakto apibrėžimas. Nuo 2006 m. JAV Federalinė ryšių komisija (FCC) patvirtino nepageidaujamo fakso išimtį fakso skelbimams, siunčiamiems bet kuriam gavėjui, su kuriuo rinkodaros specialistas palaiko verslo santykius.

Jei rinkodaros specialistas anksčiau bendradarbiavo su gavėju ir gavėjas suteikė rinkodaros specialistui savo fakso numerį arba fakso numeris yra viešai prieinamas, rinkodaros specialistui teisėtai leidžiama siųsti gavėjui fakso reklamą. Tačiau FCC reikalauja, kad rinkodaros specialistas skelbime nurodytų atsisakymo telefono numerį. Kai gavėjas atsisako, rinkodaros specialistui tampa neteisėta ir toliau su juo susisiekti faksu. Pagal FCC nuostatas kiekvienas, gavęs nepageidaujamą faksogramą, gali pateikti skundą komisijai arba pareikšti ieškinį civiliniame teisme, kai kuriais atvejais susigrąžindamas baudą už puslapį ir trigubą žalą.

FCC leidžia atskiroms valstijoms priimti griežtesnes nepageidaujamo fakso siuntimo taisykles nei esami federaliniai reglamentai. Daugelis valstybių panaikino nustatytą verslo santykių išimtį dėl nepageidaujamų faksogramų. Kai kurios valstijos padidino baudą už puslapį už nepageidaujamo fakso siuntimą 500 ar daugiau procentų, palyginti su federaline bauda. Telemarketingo specialistai turi būti atsargūs ir laikytis valstijos įstatymų, jei ir reklamuotojas, ir gavėjas yra toje pačioje valstijoje, neatsižvelgiant į tai, iš kur faktiškai skambinama faksu.