„Netflix®“ yra internetinė filmų nuomos paslauga, siūlanti fiksuoto mokesčio prenumeratos planus vaizdo įrašams pagal pareikalavimą ir DVD bei „Blu-ray“ diskų nuomai. Atskiri diskai siunčiami prenumeratoriams iš anksto apmokėtuose vokuose, į kuriuos įeina grąžinimo siuntinys ir pašto išlaidos. Delspinigių nėra, tačiau klientas turi grąžinti filmą prieš gaudamas kitą, nors, priklausomai nuo prenumeratos lygio, abonentas vienu metu gali turėti iki trijų diskų.
Be disko nuomos, „Netflix®“ taip pat siūlo neribotą srautinį perdavimą internetu tiesiai į televizorių. Užuot laukę, kol diskas bus išsiųstas paštu, funkcija „Žiūrėti akimirksniu“ per kelias sekundes į televizorių pateiks beveik DVD kokybės vaizdą. Nors ši paslauga iš pradžių buvo nemokama su kiekvienu planu, nepaisant jos naudojimui reikalingo įrenginio, kurį klientas turi įsigyti iš savo kišenės, 2011 m. bendrovė nusprendė atskirti srautinio perdavimo ir disko nuomos paslaugas, už kiekvieną apmokestindama atskirai. Iš pradžių tai buvo plano atskirti diskų nuomos paslaugą kaip atskirą subjektą dalis, tačiau vėliau šio plano buvo atsisakyta.
„Netflix®“ gali pasigirti augančiu daugiau nei 100,000 XNUMX pavadinimų katalogu, apimančiu ne tik filmus, bet ir daugybę televizijos serialų, dokumentinių filmų ir anime. Prenumeratorius, prisijungęs prie disko nuomos programos, sukuria pageidaujamų filmų ar programų sąrašą. Atsižvelgdama į prenumeratos planą, įmonė išsiunčia pirmuosius sąraše esančius kūrinius, o klientui grąžinus filmus, paskesni kūriniai išsiunčiami eilės tvarka. Paskyroje gali būti keli profiliai ir sąrašai, pavyzdžiui, šeimos atveju, kai mama ir tėtis gali turėti vieną sąrašą, o vaikai – kitą.
Kadangi Jungtinėse Valstijose yra daugiau nei 100 pašto punktų, „Netflix®“ teigia, kad dauguma pavadinimų prenumeratoriaus adresu atkeliauja maždaug per vieną darbo dieną po išsiuntimo. Tačiau yra tam tikrų skundų, kad įmonė užsiima „ribojimu“ arba aptarnauja klientus, kurie pirmiausia išsinuomoja mažiau pavadinimų, o ne dažniau nuomojančius. Nepriklausomai nuo to, ar dėl šios, ar dėl kitų priežasčių, prenumeratorių sąraše esantys straipsniai gali būti išsiųsti netvarkingai arba vėluoti.
Bendrovė siūlo nemokamą vieno mėnesio bandomąją versiją, po kurios abonentas bus apmokestintas už pasirinktą planą, nebent bus imtasi veiksmų atsisakyti. Nereikia sudaryti ilgalaikių sutarčių ir nėra jokių atšaukimo mokesčių. Prenumerata gali būti atšaukta bet kuriuo metu prisijungus prie svetainės, tačiau nėra proporcingų grąžinimų už jau sumokėtus pinigus.