Nuspėjamasis rinkimas naudoja kompiuterinę sistemą, kuri automatiškai renka telefonų numerių grupes, o tada, kai skambučiai yra sujungti, perduoda skambučius prieinamiems operatoriams arba agentams skambučių centre. Dažniausiai nuspėjamasis rinkimas naudojamas skambučių centruose, kuriuose skambinama daug, pavyzdžiui, telerinkodaros įmonių. Nuspėjamasis rinkimas buvo įvestas siekiant padidinti skambučių centrų efektyvumą. Iki jo kūrimo dauguma skambučių centrų naudojo įrenginius, vadinamus automatiniais rinkikliais, kurie buvo tik kompiuteriai su telefonijos plokštėmis, galinčiomis surinkti numerį, skambinantysis neprivalėjo jo įvesti rankiniu būdu klaviatūra.
Nuspėjamasis rinkimas yra daug pažangesnis nei naudojant automatinį rinkiklį, nes jis stebi skambučius, kad pamatytų, kaip į juos atsiliepiama. Jei į skambutį neatsiliepiama, pasigirsta užimtumo signalas arba atsakiklis arba pasiekia fakso aparatą, nuspėjamasis rinkiklis nedelsdamas nutraukia skambutį. Tik tie skambučiai, į kuriuos atsiliepia gyvas žmogus, perduodami operatoriui. Todėl padidėja produktyvumas, nes skambinantiesiems nereikia klausytis neatsakytų skambučių ar laukti, kol kas nors atsilieps.
Nuspėjamasis rinkimas taip pavadintas, nes numato, kada skambinantieji galės priimti naują skambutį, ir surenka skambučius iš anksto. Kai asmuo atsiliepia telefonu, nuspėjamasis rinkimas perduoda skambutį agentui, nors kartais trumpai užtrunka, nes nuspėjamasis rinkiklis bando nustatyti, ar asmens balsas yra įrašas, ir tokiu atveju skambutis baigiamas. Sistema iš esmės numato, į kiek skambintų skambučių bus atsiliepiama ir kiek skambintojų galės laisvai juos priimti. Naudojant nuspėjamąjį rinkimą, siekiama išvengti, kad agentai skambučių centre nedirbtų.
Šios prognozės pagrįstos statistika, kurią renka nuspėjamasis rinkiklis, kai jis stebi skambučius, pvz., kiek procentų skambučių atsakoma. Tada nuspėjamasis rinkiklis atlieka keletą skambučių pagal iš anksto nustatytą parametrą, pvz., galimų telefono linijų ir galimų operatorių santykį. Kadangi šie skaičiai nuolat kinta, kompiuteriniai algoritmai, įtraukti į nuspėjamą rinkiklį, padidins arba sumažins surinktų skambučių skaičių, kai šis santykis pasislenka. Nuspėjamojo rinkimo sistemos vertinamos pagal tai, kaip jos neleidžia skambintojams sėdėti neaktyviems ir kaip gerai jos vengia tylių skambučių – skambučių, kai į skambutį atsiliepia gyvas asmuo, bet nėra agento, kuris jį priimtų, todėl nuspėjamasis rinkiklis baigia skambutį.