Nuspėjamojo rinkiklio programinė įranga naudojama telerinkodaros ir skambučių centruose automatiniams telefono skambučiams atlikti. Naudojant skambučių centro programinę įrangą, telefono rinkodaros specialistas neprivalo rankiniu būdu rinkti kiekvieno telefono numerio. Vietoj to, naudojant nuspėjamąjį rinkimą, kompiuteris renka numerį. Skirtingi nuspėjamųjų rinktuvų tipai yra programinės įrangos platformos, aparatinės įrangos platformos ir prieglobos platformos.
Iš pradžių automatinis rinkimas, vadinamas automatiniu rinktuvu, padėdavo skambučių centruose rinkdamas numerių partijas, kurias rinktų kitas laisvas telemarketingas arba skambučių centro agentas. Nuspėjamoji rinkimo programinė įranga žengia dar vieną žingsnį, naudodama algoritmus, kad nustatytų, kiek agentų bus galima priimti rinktus skambučius tam tikru metu. Programinė įranga gali reguliuoti sistemos skambučių skaičių pagal agento prieinamumą.
Tai padeda išvengti nemalonumų ar tylių skambučių. Tylus skambutis yra tada, kai automatinis rinkiklis skambina per daug numerių vienu metu ir nėra agento, kuris galėtų kalbėti, kai kas nors atsiliepia. Nuspėjamoji rinkiklio programinė įranga taip pat fiksuoja duomenis apie atliktus skambučius. Tai leidžia skambučių centrui arba telemarketingo įmonei atlikti reikiamus skambinimo modelio pakeitimus. Pateikiama tam tikra informacija, kiek skambučių buvo atsiliepta, kiek skambučių atsiėmė atsakiklis arba balso paštas ir kiek skambučių buvo atmesta.
Apklausų bendrovės ir skolų išieškojimo agentūros taip pat naudoja nuspėjamojo rinkimo programinę įrangą. Apklausų bendrovės paprastai perka telefonų numerių sąrašą pagal tam tikrą geografinę vietovę arba demografinius rodiklius. Tada telefonų numerių sąrašas įkeliamas į programinę įrangą, o automatinis rinkiklis skambina tik numeriais iš to sąrašo. Panašiai skolų išieškojimo agentūros įkelia klientų, kuriems reikia skambinti, telefono numerius, o automatinis rinkiklis skambina žmonėms, iš kurių išieškotojas bando gauti mokėjimą.
Nuspėjamojo rinkiklio programinė įranga dažnai naudojama kartu su aparatinės įrangos platformomis, tokiomis kaip telefonijos plokštės. Telefonijos lentos įranga gali aptikti autoatsakiklius ir tada arba pakabins ragelį, arba paliks įrašytą pranešimą. Tai pašalina poreikį agentui apdoroti skambutį.
Priglobta platforma yra internetu pagrįsta nuspėjamojo rinkimo sistema. Šis metodas naudoja interneto ryšį, prijungtą prie agento telefono. Priglobtos platformos yra naudingos mažesnėms įmonėms, nes nebūtina mokėti už kompiuterius ar telefonijos plokštės įrangą. Nuspėjamoji rinkimo programinė įranga teikiama kaip paslauga ir tol, kol agentas yra prisijungęs prie interneto, automatinis rinkiklis veiks. Skambučių duomenis ir demografinius duomenis teikia pagrindinė paslauga, o prašomi skambučių koeficientų ir geografinių regionų pakeitimai atliekami per paslaugų teikėją.