Operacijų analizė – tai procedūra, naudojama įvairių verslo veiklos aspektų efektyvumui nustatyti. Dauguma ataskaitų apima kruopštų įmonės gamybos metodų, medžiagų sąnaudų, įrangos įdiegimo ir darbo vietos sąlygų patikrinimą. Profesionalūs konsultantai dažnai atsiunčiami iš išorės, kad atliktų nešališką veiklos analizę, kuri suteikia įmonei tvirtus duomenis apie atliekų problemas ir veiklos riziką. Daugelis įmonių naudojasi tokios analizės informacija, kad nuspręstų, kokių pakeitimų reikia atlikti siekiant pagerinti veiklą.
Procesas paprastai prasideda stebėjimo laikotarpiu: asmuo ar grupė, atliekanti analizę, stebi ir išsamiai užsirašo visas kasdienes verslo operacijas šiame pradiniame etape. Kai kurios įmonės gamybos ir klientų aptarnavimo detalės gali būti nustatytos arba stebimos stebėjimo laikotarpiu, kad būtų galima gauti statistinę ataskaitos informaciją. Darbuotojų paprastai prašoma atlikti užduotis taip, kaip įprasta, ir stengtis nekreipti dėmesio į vertintojų buvimą. Stebėjimas vietoje gali trukti dieną ar kelias savaites, priklausomai nuo įmonės dydžio.
Antrajame vertinimo etape darbuotojai paprastai atvedami atskirai, kad išsakytų savo nuomonę ir susirūpinimą dėl verslo operacijų analizės personalui. Stebėjimo etapo pastabos paprastai peržiūrimos, kad būtų sukurti naudingi klausimai darbuotojų pokalbiams. Atliekantieji analizę beveik visada iš darbuotojų ieško naudingų įžvalgų ir idėjų, kurias vėliau galėtų įtraukti į analizės ataskaitą. Darbuotojų paprastai prašoma išsamiai paaiškinti savo darbą ir išlaikomą gamybos lygį. Kai kurie darbuotojai baiminasi šių vertinamųjų pokalbių ir jaučiasi, kad yra priversti ginti savo poziciją įmonėje; aiškus analizės tikslo išdėstymas gali būti naudingas ne tik darbuotojų moralei, bet ir gauti kuo tikslesnę, teisingesnę informaciją.
Taip pat dažnai ieškoma pelno ir nuostolių ataskaitų ir atsargų kontrolės ataskaitų, siekiant rasti modelius ir klaidas, kad būtų galima užbaigti tyrimą. Peržiūrėję šiuos skaičius, darbuotojai gali susidaryti „didelį vaizdą“ apie tai, kas įmonėje veikia ir kas ne. Neribota prieiga prie įmonės ataskaitų suteikia informacijos operatyvinės analizės personalui apie tai, kaip visi verslo aspektai įtakoja galutinį rezultatą balanse.
Išvados pateikiamos galutinėje ataskaitoje, kuri paremta visais veiklos analizės personalo atliktais tyrimais. Dažniausiai akcentuojamos modifikacijos, kurios turi didžiausią poveikį per trumpiausią laiką, o patobulinimai dažniausiai siūlomi tiems verslo aspektams, kurie rodo didžiausią atliekų kiekį ir neefektyvumą. Darbuotojai, darbo aplinka ir procedūriniai pakeitimai yra vienos iš labiausiai paplitusių veiklos analizės rekomendacijų.