Operacijų konsultavimas – tai procesas, padedantis įvairių tipų verslui įvertinti esamą vidaus procedūrų ir strategijų būklę bei pagerinti bendrą įmonės veiklą. Nors dažnai manoma, kad operacijų konsultacijos yra susijusios su gamybos įmonėmis ar gamybos įrenginiais, operacijų konsultavimo sritis iš tikrųjų yra platesnė. Net įmonės, kurios yra pagrįstos paslaugomis, o ne produktais, gali gauti naudos iš operacijų konsultavimo.
Operacijų konsultantas paprastai pradeda vertinimo procesą, išnagrinėdamas verslo darbo eigos struktūrą. Tai prasideda nuo įmonės vadovų struktūros ir darbo pasidalijimo, o pereina prie įvairių padalinių ir skyrių bei jų tarpusavio santykių, kad galiausiai klientams būtų tiekiamos prekės ar paslaugos. Idėja yra suprasti, kaip kiekvienas verslo komponentas šiuo metu tiesiogiai ar netiesiogiai veikia šį procesą.
Kai konsultantas tvirtai suvokia, kaip viskas vyksta šiuo metu, taip pat tų procedūrų ir organizacinių struktūrų priežastis, jis gali pradėti teikti patarimus, kaip pagerinti įvairias veiklos funkcijas. Tai reiškia, kad reikia atkreipti dėmesį į esamas procedūras ir strategijas, kurios labai gerai atitinka įmonės interesus, taip pat atkreipti dėmesį į sritis, kuriose yra galimybių tobulėti, o tai sustiprintų ir taip stipriąsias veiklos puses. Dažnai tai yra viena iš sunkiausių operacijų konsultavimo proceso dalių, nes klientas gali atsispirti kai kurioms ar visoms konsultanto pateiktoms idėjoms.
Pasiekus bendrą sutarimą dėl to, ką reikia padaryti, kitas operatyvinio konsultavimo etapas dažniausiai yra būtinų pakeitimų įgyvendinimas. Čia konsultantai gali aktyviai arba pasyviai dalyvauti procese. Konsultantas gali likti šalia viso įgyvendinimo proceso metu, siūlydamas patarimus ir pagalbą. Kitais atvejais konsultantas gali likti prieinamas klientui, bet nedalyvauti kasdieniame pakeitimų įgyvendinime.
Profesionalas, siūlantis klientams operacijų konsultavimo paslaugas, gali pasirinkti specializuotis tam tikrose verslo srityse arba priimti klientus įvairiose pramonės šakose. Priklausomai nuo kliento poreikių, operacijų konsultavimo užduotis gali būti sutelkta tik į tam tikras įmonės sritis, tokias kaip santykio tarp atsargų priežiūros ir siuntimo skyriaus įvertinimas ir tobulinimas. Paprastai konsultantai pateikia mokesčių grafiką, pagrįstą kliento poreikiais ir laiko trukmę, kurios, jo manymu, prireiks patobulinimams įvertinti ir įgyvendinti.