Organizacinis pilietiškumo elgesys (OCB) – tai diskrecinė darbuotojo veikla, kuri nėra aiškiai įtraukta į pareigybės aprašymą ir kuri skatina organizaciją. Toks elgesys taip pat nėra oficialios apdovanojimų ir kompensacijų sistemos dalis. Pirmą kartą terminą apibrėžė Dennisas Orgonas 1988 m. Tai nėra visiškai apibrėžta sąvoka iš prigimties, nors darbuotoją, įkūnijantį OCB savybes, dažnai lengva atpažinti.
Nors darbuotojas, kuris užsiima OCB, gali būti nepripažintas konkrečiai už tokius veiksmus, už tokį elgesį dažnai bus atlyginama netiesiogiai. Taip yra iš dalies todėl, kad darbuotojai, kurie praktikuoja OCB, yra linkę būti įsipareigoję savo darbui ir bendrai organizacijos sveikatai. Jie taip pat dažnai puikiai atlieka pagrindines savo darbo funkcijas, o tai gali lemti oficialų pripažinimą, kuris apima ir neišsakytą OCB dėkingumą.
Kai kurie bendri organizacijos pilietiškumo bruožai yra geras sportinis meistriškumas, aktyvus įsitraukimas į visą profesinę ir socialinę įmonės veiklą, bendras organizacijos taisyklių ir kultūros pripažinimas. OCB praktikuojantis darbuotojas paprastai bus išskirtinai stiprus komandos žaidėjas, kuris palaiko geranoriškumą tarp bendradarbių ir palaiko kitų nuotaiką.
Kitas stiprus OCB elementas yra asmeninė iniciatyva. Darbuotojas, turintis gerą OCB, dažnai sugebės perimti situaciją be jokios krypties. Tokio tipo darbuotojas paprastai turi įgimtą supratimą, ką reikia padaryti, kad būtų skatinami organizacijos tikslai. Darbuotojai, kurie praktikuoja OCB, taip pat yra stiprūs įmonės prekės ženklo ambasadoriai.
Nors organizacijos pilietiškumo elgesys savo prigimtimi yra pašalintas iš oficialių organizacijos funkcijų, jis nelieka visiškai nepastebėtas. Kai kurios įmonės bandė apibrėžti tokį darbuotojų atsidavimą, bent jau individualiai, kad darbuotojas būtų pripažintas ir padrąsintas. Kai kurie ginčija OCB koncepcijos pagrįstumą dėl tokių organizacinių pastangų.
Kai kurie žmonės, skeptiškai vertinantys organizacijos pilietiškumo sampratą, taip pat teigė, kad darbo vietos nebeturi tokios struktūros, kuri leistų šį reiškinį. Argumentas yra tas, kad nors dauguma pozicijų anksčiau buvo aiškiai apibrėžtos, dabar jos dažnai yra lankstesnės. Taigi, be abejonės, sunkiau atskirti veiksmus, kurie yra darbo dalis, nuo tų, kurie viršija tai, ko tikimasi iš darbuotojo.