Fasilitatorius yra asmuo, kuris koordinuoja ir veda susitikimą ar renginį, kad jis būtų kuo veiksmingesnis ir veiksmingesnis. Verslo pasaulyje tarpininkai gali organizuoti rekolekcijas ir konferencijas, taip pat reguliarius susitikimus. Jie gali būti ypač naudingi, jei nerimaujama, kad ne visi grupės nariai bus išgirsti, arba aplinkoje, kur gali kilti ginčų ar ginčų. Pavyzdžiui, tarpininkai gali tarpininkauti kilus ginčui tarp kolegų, kad padėtų jiems pasiekti abi puses tenkinantį sprendimą.
Kai kurios įmonės turi vieną ar kelis pagalbininkus, kurie tvarko įvairios įmonės veiklos organizavimą. Fasilitatorius yra neutralus ir dirba tik tam, kad užmegztų ryšį ir išlaikytų bendravimą atvirą bei veiksmingą viso susitikimo metu. Kai kuriais atvejais pašalinis asmuo gali būti veiksmingesnis, nes šis asmuo neturės žinių apie įmonės istoriją, taip pat nėra suinteresuotas kokiu nors konkrečiu rezultatu.
Vedėjas gali sutvarkyti erdvę, planuoti susitikimo laiką ir kopijuoti medžiagą, skirtą platinti ir aptarti susitikimo metu. Pagalbininkai gali susitikti su visomis šalimis privačiai prieš susitikimą, kad aptartų jų susitikimo tikslus, ir gali atsižvelgti į šią informaciją, teikdami patarimus ir pagalbą proceso metu. Tikslas – įsitikinti, kad kiekvienas iš susirinkimo išeina jausdamasis patenkintas, nesvarbu, ar pasiekė visus savo tikslus, ar turėjo galimybę būti sąžiningai išgirsti. Šis asmuo gali eiti pirmininko pareigas arba, jei reikia, gali sėdėti šalia ir įsitraukti, bet kitu atveju gali leisti žmonėms organizuoti savo susirinkimą.
Susitikimo šalys gali prašyti tarpininko paslaugų, jei mano, kad tai būtų naudinga, o kai kuriais atvejais įmonė gali užsisakyti, kad būtų pasinaudota. Tais atvejais, kai reikalinga trečioji šalis, įmonė gali rinktis iš įvairių privačių firmų, kurios specializuojasi fasilitavimo paslaugose. Kai kurios įmonės gali pasiūlyti paslaugas tam tikriems susitikimams ir problemoms spręsti, pradedant programinės įrangos kūrimu ir baigiant ginčų sprendimu.
Kvalifikacija tapti pagalbininku gali skirtis atsižvelgiant į pramonės šaką ir darbo pobūdį. Daugelis turi pramonės patirties, o kai kurie gali būti baigę konsultavimo ar palengvinimo programas. Kiti gali turėti verslo ir susijusių sričių laipsnius, taip pat patirties, kurią jie gali pritaikyti susitikimams. Pagalbos įmonės gali apmokyti savo darbuotojus seminaruose ir rekolekcijose, o kai kurios iš šių organizacijų gali priimti praktikantus iš išorės, kurie nori mokėti už kursus.