Pagrindinis produktas nėra tikrasis produktas, bet gali būti apibrėžtas kaip produkto nauda, dėl kurios jis naudingas pirkėjui. Ši nauda gali būti neapčiuopiama idėja ar koncepcija, susijusi su patogumu, statusu ar galimybe greitai atlikti tam tikrą užduotį. Ši nauda suteikia gaminiui vertę ir atitinka numatomo pirkėjo poreikius. Pagrindinis produktas turėtų būti atskirtas nuo tikrojo produkto ir papildomo produkto, kuris apima pridėtinę vertę, pvz., aptarnavimą po pardavimo ir garantiją.
Pavyzdžiui, fotoaparatas, pagrindinis produktas būtų galimybė patogiai, greitai ir įvairiomis aplinkybėmis padaryti aukštos kokybės nuotrauką. Tai išsprendžia pagrindinę pirkėjo problemą. Faktinis kliento pirktas produktas taip pat apima tokius atributus kaip prekės ženklas, stilius ir spalva. Be kitų funkcijų, papildytas produktas apimtų klientų aptarnavimą ir garantiją.
Pagrindinio produkto kūrimas yra susietas su pagrindinėmis įmonės kompetencijomis ir jos darbuotojų įgūdžiais. Specializuotos komandos įmonėje gali sutelkti dėmesį į pagrindinių kompetencijų ugdymą. Šios kompetencijos išsprendžia pagrindinę problemą ir yra naudos vartotojui šaltinis. Jie gali būti naudojami gaminant daugybę faktinių gaminių, kurie skiriasi savo kitomis savybėmis. Šiuose galutiniuose produktuose yra pagrindinis produktas ir jie pateikiami įvairiais būdais, tačiau visi jie išsprendžia panašią vartotojo problemą.
Kurdama savo produktų pasiūlą įmonė turi išlaikyti savo pagrindines kompetencijas ir atsižvelgti į pagrindinius privalumus klientams. Galutiniai produktai gali būti kuriami remiantis pagrindinėmis kompetencijomis, o realių gaminių savybės, tokios kaip stilius, forma ar spalva, gali būti keičiamos pagal skonį ir madą. Kai įmonė keičia savo produktų pasiūlą, ji turėtų būti atsargi, kad nenutoltų nuo pagrindinio produkto ir klientams siūlomos naudos. Produktų įvairinimas turi būti kruopščiai suplanuotas, atsižvelgiant į pagrindinę naudą klientams, kad nebūtų sumažinta produktų pasiūla.
Pagrindinio produkto koncepcija yra svarbi įmonės gaminamų prekių rinkodaroje. Kliento gaunama nauda turi būti akcentuojama bet kurioje rinkodaros kampanijoje, kurios tikslas – parduoti pavyzdinius produktus. Pagrindinė kliento nauda, tokia kaip patogumas, ekonomiškumas arba galimybė greitai ir efektyviai atlikti darbą, turi būti aiškiai nurodyta bet kokioje tikrojo produkto reklamoje. Įmonė turi įtikinti klientą, kad jos produktai gali geriau išspręsti jo problemą nei įmonės konkurentų gaminamos prekės.