Pajamų užtikrinimas, kartais vadinamas tiesiog RA, yra veikla, kuri yra susijusi su užtikrinimu, kad visos užduotys, susijusios su kompensacijos už suteiktas prekes ir paslaugas gavimu, veiktų kuo veiksmingiausiu lygiu. Nors šis terminas dažnai vartojamas telekomunikacijų pramonėje, jis taip pat randamas daugelyje kitų verslo ir pramonės nustatymų. Apskritai, pajamų užtikrinimas atidžiai išnagrinės atsiskaitymo procesą, kad įsitikintų, jog duomenų kokybė išsaugoma, taip pat ištirs, kaip efektyviai renkami mokėjimai ir įrašomi į klientų sąskaitas, kad įmonė galėtų toliau naudotis tomis surinktomis pajamomis.
Telekomunikacijų pramonėje nėra neįprasta, kad įmonė turi komandą, kuri yra skirta pajamų užtikrinimo funkcijai. Ta komanda gali egzistuoti platesnėje apskaitos skyriaus struktūroje arba būti ryšiais tarp pardavimo, klientų aptarnavimo ir apskaitos skyrių. Idėja yra įvertinti procesą, naudojamą teikiant atsiskaitymo skyriui duomenis, kad būtų sudarytos tikslios klientų sąskaitos faktūros, ir nustatyti, ar tos sąskaitos faktūros klientams persiunčiamos laiku, ir ar mokėjimai yra operatyviai registruojami jas gavus. Kai kuriais atvejais pajamų užtikrinimas taip pat apima surinkimo politikos ir procedūrų įvertinimą, kurios taikomos, kai klientas išrašo sąskaitas faktūras senesnis nei trisdešimt dienų.
Bendra pajamų užtikrinimo idėja yra užtikrinti, kad visi veiksniai, trukdantys atsiskaityti ir gauti mokėjimus, būtų atskirti ir veiksmingai išspręsti. Paprastai tai apima kiekvieno proceso žingsnio svarstymą nuo paslaugos teikimo pradžios iki mokėjimo gavimo. Nustačius problemą, kuri, atrodo, turi neigiamą poveikį procesui, pajamų užtikrinimo komanda turi sukurti alternatyvias strategijas ar strategijas, kurios išspręstų problemą ir padėtų paspartinti bendrą atsiskaitymo ir registravimo procesą. Todėl klientams naudinga laiku gauti sąskaitas už suteiktas paslaugas, todėl sąskaitų likučius galima apmokėti anksčiau nei vėliau. Tuo pačiu metu įmonei naudinga supaprastinti procesą, kad ištekliai būtų naudojami kuo geriau, o tai savo ruožtu padeda sumažinti veiklos sąnaudas iki minimumo.
Pajamų užtikrinimas taip pat gali apimti dėmesį į tai, kaip įmonė elgiasi su pradelstomis sąskaitomis faktūromis. Šiuo atveju pagrindinis dėmesys skiriamas tam, kad būtų sukurtas tvarkingas procesas, kuriuo klientui būtų pranešama, kad sąskaitos faktūros terminas vėluoja, ir tikimasi, kad bus paskelbtas mokėjimas. Procesas taip pat gali apimti procedūras, skirtas elgtis su klientais, kurie neperveda mokėjimų nepaisydami kelių mokėjimo prašymų, įskaitant nustatymą, kada persiųsti pradelstą sąskaitą inkaso agentūrai, nurašyti mokėtiną likutį, uždaryti kliento sąskaitą tolesniems pirkimams arba imtis teisinių veiksmų prieš klientą.