Kalbant apie verslo programas, paktas yra rašytinis suinteresuotųjų šalių susitarimas, padedantis sudaryti pagrindą tam tikriems nuolatiniams verslo santykiams. Paktai pateikia plačias susitarimo sąlygas, kurios galios tarp subjektų, kurie yra darbo santykių dalis, nors kai kurie pakto dokumentai yra šiek tiek neaiškūs, o kiti yra labai konkretūs. Visais atvejais į paktą įtraukiami keli pagrindiniai elementai, padedantys verslo susitarimui suteikti prasmę ir funkciją.
Tradiciškai pakta apims penkis pagrindinius klausimus, plačiąja prasme arba su tam tikrais perimetrais. Pirma, sutartyje bus nurodytos šalys, kurios sudaro sutartį. Tai gali apimti asmenų vardus, įmonių pavadinimus ir bet kokias DBA tapatybes, kurias naudoja bet kuri šalis. Antra, į pakto tekstą bus įtraukta bent viena sąlyga arba skirsnis, nurodantis pagrindinį sutarties sudarymo tikslą. Šie pirmieji du veiksniai sprendžia ir esminius klausimus, kas dalyvauja ir kodėl jie užmezga darbinius santykius.
Likę trys sutarties veiksniai nurodo, kaip tikimasi santykių. Sutartyse bus pateikti duomenys apie bendrąsias sąlygas, kurios valdys santykius, pvz., apibrėžimas, kokios paslaugos bus teikiamos. Sudarant sutartį taip pat bus atsižvelgta į mokėjimo už paslaugas sąlygas, bet kokias specialias nuolaidas ar paslaugų teikimo išimtis, dėl kurių susitariama, ir kaip kiekviena pakto šalis reaguos susidarius kritinei situacijai. Atsižvelgus į bendrąsias rezultatų sąlygas, apibrėžiamas atlygio ir nuobaudų klausimas, jei kuri nors šalis nesugebėtų atidėti savo santykių pabaigos. Galutinis veiksnys nurodo, kas yra įgaliotas pasirašyti susitarimą kiekvieno subjekto vardu ir kas gaus pasirašytą originalų sutarties kopiją.
Sudarant sutartis, sutartis gali būti ribojanti arba plati. Ribojantis susitarimas paprastai būna labai konkretus, susijęs su visų šalių lūkesčiais, taip pat labai tiksliai apibūdina procesus ir procedūras. Labai mažai kas paliekama suinteresuotų šalių nuožiūrai. Priešingai, platus susitarimas nubrėžia santykių perimetrus, tačiau gali palikti daug klausimų suinteresuotoms šalims spręsti savo nuožiūra.