Pardavėjo įvertinimas, taip pat žinomas kaip tiekėjo reitingas, yra pagrįstas oficialia įmonių, tiekiančių medžiagas ar paslaugas organizacijai, vertinimo sistema. Šis procesas skirtas skatinti kokybiškus, efektyvius pardavėjo ir kliento santykius. Apskritai pardavėjai paprastai vertinami pagal jų siūlomas paslaugas ir jų turimas galimybes. Atsižvelgiama į įvairius veiksnius, kurie priklauso nuo konkretaus pardavėjo, o rezultatai paprastai įvertinami skaitiniu balu – galbūt išreikštu procentais – arba įvertinimu nuo prasto iki puikaus.
Yra keletas bendrų elementų, kurie įtraukiami į tipinį pardavėjo įvertinimą. Organizacija paprastai įvertina bendrą pardavėjo patirtį, įskaitant paslaugų kokybę, pristatymo savalaikiškumą, produkto tipo kokybę ir pristatytos sumos tikslumą. Vertinant taip pat dažnai atsižvelgiama į tai, ką pardavėjas gali pasiūlyti tiek, kiek jis gali teikti tam tikras medžiagas ir paslaugas, ir kokia kaina. Taip pat dažnai svarstomi tokie klausimai kaip atsiskaitymo tikslumas ir savalaikiškumas, garantija ir tai, ar paslaugos ir produktai atitinka rinkos vidurkį, ar ne.
Pardavėjo įvertinimo programos sudėtingumas priklauso nuo organizacijos dydžio. Daugelis įmonių turi ryšių su tiekėjais valdymo programą, kuri nuolat tvarko vertinimo procesą. Mažesnės įmonės gali neatlikti taip dažnai ar taip nuodugniai vertinimų, nors dažnai taikys kelis tuos pačius kriterijus. Nepriklausomai nuo organizacijos dydžio, vienas iš pagrindinių veiksnių kuriant veiksmingą pardavėjo vertinimo sistemą yra nustatyti, kurie elementai yra labai svarbūs aptarnaujamos organizacijos sėkmei prieš pradedant vertinimą.
Pardavėjo įvertinimo sistema gali būti naudojama norint nustatyti, ar verta užmegzti santykius su tiekėju, ar ne. Jei pardavėjo kokybė nukrenta žemiau tam tikro lygio, organizacija gali įspėti, kad tam tikri paslaugų aspektai turi būti patobulinti, kad santykiai būtų palaikomi. Organizacija taip pat gali naudoti ypač žemą balą ar įvertinimą kaip pagrindą nutraukti tiekėjo santykius.
Kad tiekėjo vertinimo programa būtų efektyvi, tiekėjui turi būti aiškiai išdėstytos vertinimo detalės ir organizacijos lūkesčiai. Daugelis įmonių tai pasiekia vykdydamos oficialią pardavėjo švietimo programą. Po pradinio pranešimo apie pardavėjo peržiūros proceso parametrus, organizacija paprastai sukuria tam tikrą reguliarią komunikacijos sistemą, kurioje pardavėjas informuojamas apie visas problemas, kurios galėjo pakeisti reitingą teigiama ar neigiama kryptimi.