Pardavėjai yra asmenys arba įmonės, tiekiančios prekes ar teikiančios paslaugas kitiems asmenims ar įmonėms. Pardavėjo valdymas yra terminas, naudojamas apibūdinti pardavėjų paieškos, kvalifikacijos nustatymo ir verslo su jais procesą. Įprasta veikla apima tiekėjų tyrimą, derybas dėl sutarčių, kainų gavimą, veiklos įvertinimą, tiekėjo failų kūrimą ir atnaujinimą bei tinkamo mokėjimų užtikrinimą.
Kai įmonė nustato, kad ji turi poreikį, kurį reikia perduoti iš išorės, pradedamas pardavėjo valdymas. Įmonė turi rasti vieną ar daugiau tiekėjų, galinčių tiekti reikiamą prekę ar paslaugą, ir įvertinti kiekvieną pardavėją pagal kainodarą, galimybes, apyvartos laiką, darbo kokybę ir įmonės reputaciją. Šis procesas dažnai apima kainodaros užklausą, nuorodų tikrinimą ir įmonės tyrimą per internetinius išteklius. Tai taip pat gali apimti potencialaus pardavėjo finansinio stabilumo, draudimo ir sertifikatų patikrinimą.
Pasirinkus tiekėjus, tiekėjų valdymas yra tiekėjų telkinio valdymas, darbų ar sutarčių priskyrimas, kai atsiranda poreikis, tiekėjo veiklos stebėjimas ir sutarties sąlygų laikymosi užtikrinimas. Didelėse įmonėse pardavėjo vadovas dažnai turi daugiau nei vieną tiekėją kiekvienam paslaugų produktui. Gali būti teikiama pirmenybė tam tikriems pardavėjams, o tai reiškia, kad jie yra pirmasis pasirinkimas, kai atsiranda projektas. Kiti gali būti atsarginių kopijų tiekėjai, į kuriuos bus kreiptasi, jei pageidaujamas tiekėjas negalės priimti konkretaus projekto arba jo nevykdys.
Pardavėjo valdymas dažnai apima daug elektroninių ar rankinių dokumentų. Daugelis mokėtinų sąskaitų sistemų reikalauja, kad tiekėjai būtų nustatyti duomenų bazėje. Tam gali reikėti surinkti pardavėjo kontaktinę informaciją, draudimo sertifikatus ir mokesčių mokėtojo identifikavimo numerius. Jei pardavėjas turės prieigą prie nuosavybės teise priklausančios ar privačios informacijos, paprastai turi būti pasirašyta neatskleidimo ar kita tokia sutartis ir ji įtraukiama į pardavėjo failus. Daugelis įmonių reikalauja, kad tiekėjo failai būtų atnaujinami kasmet, todėl pardavėjo vadovas turės užtikrinti, kad kasmet būtų gauti dabartiniai dokumentai.
Terminas pardavėjų valdymas paprastai vartojamas verslo operacijų kontekste, tačiau asmenims kartais gali tekti valdyti pardavėjus. Pavyzdžiui, namo savininkui gali tekti sudaryti sutartį su stogdengiu arba interjero dizaineriu; šioje situacijoje jis turės gauti pasiūlymus, pasirinkti pardavėją, stebėti darbo kokybę ir apdoroti mokėjimą, kaip tai darytų verslas. Kirpyklos, draudimo agentai, vaikų priežiūros įstaigos ir panašios asmeninės paslaugos taip pat yra pardavėjų, su kuriais asmuo gali dažnai dirbti, pavyzdžiai.