Pardavimo pašalpa yra prekės ar paslaugos kainos sumažinimas, kuris suteikiamas pirkėjui dėl tam tikros rūšies problemos, kylančios po to, kai tariamai buvo sudarytas sandoris su pardavėju. Problemos pobūdis gali būti žala, kurią patyrė prekės gabenant pirkėjui, išsiųstų vienetų kiekio klaida arba net prekių ar paslaugų nesugebėjimas veikti pagal pardavėjo pažadėtą kokybės lygį. Skirtingai nuo kitų kainų sumažinimo rūšių, pardavimo pašalpa paprastai suteikiama po pardavimo, o ne anksčiau.
Dažnai kyla painiavos tarp pardavimo pašalpos ir pardavimo nuolaidos. Nors abi strategijos sumažina kainą, kurią moka klientas, jos taikomos skirtingose situacijose. Pardavimo nuolaida suteikiama klientui priekinėje dalyje, klientui pažadant laikytis pardavėjo reikalavimų, susijusių su ta nuolaida. Pavyzdžiui, pardavimo nuolaida gali būti taikoma, jei klientas sutinka įsigyti tam tikrą vienetų skaičių arba sumokėti už užsakymą per tam tikrą laikotarpį, trumpesnį nei standartinis trisdešimt dienų.
Priešingai, pardavimo pašalpa taikoma, kai pardavimas yra įvykdytas, bet prieš klientui faktiškai pervedant mokėjimą. Dažnai pašalpos priežastis yra kompensuoti pirkėjui bet kokius nepatogumus ar nepasitenkinimą, susijusį su įsigyta preke. Jei gaminys yra sugadintas arba kokiu nors būdu prastesnis už įprastai pardavėjo nustatytus standartus, nuolaida suteikiama pirkėjui, siekiant atsiprašyti už nepatogumus ir dažnai yra dalis bendro proceso, skirto atgauti klientų pasitikėjimą.
Yra situacijų, kai pardavimo pašalpa gali būti pratęsta, jei tai nesusiję su sugadintais ar prastesnės kokybės produktais. Pagal šį scenarijų nuolaida naudojama kaip pardavimo skatinimo priemonė, suteikianti klientui nepageidaujamą ir netikėtą kainų pertrauką, kai patvirtinamas produktų pristatymas. Paprastai tokio tipo nuolaida nurodoma klientui išsiųstoje sąskaitoje faktūroje kartu su aiškinamuoju padėkos raštu už bendradarbiavimą su tiekėju.
Pardavimo pašalpa gali būti pratęsta kaip fiksuota suma arba kaip procentas nuo visos mokėtinos sumos pagal užsakymą. Nuolaida paprastai yra susijusi su vienu įvykiu ir netaikoma automatiškai užsakymams, kurie bus apdorojami ateityje. Viena iš galimų išimčių yra, jei tiekėjas pratęsia dvidešimt penkių procentų nuolaidą dėl pristatytų produktų defektų, taip pat pratęsia tą patį sumažinimą kitam kliento užsakymui, siekdamas paskatinti klientą suteikti tiekėjui dar vieną galimybę. . Nuomonės skiriasi, ar šis antrasis sumažinimas turėtų būti klasifikuojamas kaip pardavimo skatinimas, pardavimo nuolaida ar pardavimo pašalpa. Paprastai nustatymas, kaip vadinti tą antrąjį sumažinimą, yra pagrįstas tiekėjo apskaitos praktika, taip pat to tiekėjo verslo kultūra.