Pardavimo įgalinimas yra platus terminas, vartojamas apibūdinti pardavimų komandai teikiamus išteklius kaip priemonę, leidžiančią kiekvienam pardavimo specialistui generuoti didžiausią įmanomą pardavimo apimtį. Priemonės ar ištekliai, teikiami kaip įgalinimo proceso dalis, gali būti tiesioginiai arba netiesioginiai, nors visos šios priemonės padidins potencialą susisiekti su tinkamomis perspektyvomis ir įgyti naujų verslo darbdaviui. Kai kuriais atvejais ištekliai, naudojami kaip pardavimo įgalinimo dalis, taip pat padės ne tik užsitikrinti naują verslą per naujus klientus, bet ir išplėsti esamų klientų perkamų prekių ar paslaugų asortimentą.
Iš esmės ištekliai, teikiami kaip pardavimo įgalinimo proceso dalis, gali būti suskirstyti į tris kategorijas. Pirmoji kategorija yra susijusi su švietimu. Tai susiję su įsitikinimu, kad kiekvienas pardavėjas būtų visiškai informuotas apie prekių ir paslaugų, kurias įmonė siūlo klientams, naudą, naudojimą ir veikimą. Kartu su pardavimų specialisto apginklavimu informacija apie produktų liniją dažnai vyksta pardavimų mokymai. Pradedant nuo orientacijos į pardavimų pastangas tuo metu, kai asmuo pirmą kartą įsidarbina, įmonė gali toliau investuoti į pardavimų jėgą, surengdama komandai periodines pardavimų konferencijas, kurios padeda pristatyti naujesnius metodus ir strategijas, kurias jie gali susieti su savo pardavimu. pastangas.
Antrasis veiksnys arba kategorija, susijusi su pardavimo įgalinimu, yra susijusi su pardavimų palaikymu. Daugelyje įmonių pardavėjams paskiriamas pagalbinis personalas, kuris atlieka daugelį su pardavimu susijusių administracinių ir kanceliarinių užduočių. Tai apima klientų ir potencialių klientų duomenų bazių priežiūrą, potencialių klientų įvertinimą, laiškų tvarkymą pardavimo komandos vardu ir net tolesnius veiksmus, siekiant įsitikinti, kad produktai atitinka klientų lūkesčius. Tokio tipo įgalinimas leidžia pardavimų komandai daugiau laiko ir energijos skirti pagrindinei pardavimo užduočiai, o ne praleisti laiką užduotims, kurios yra svarbios, bet papildomos iš tikrųjų užbaigiant pardavimą.
Pardavimo įgalinimas taip pat apima pardavimų komandai aprūpinimą žiniasklaidos priemonėmis, kurios padeda pardavimo procesui. Tai apima informatyvias ir akį traukiančias brošiūras ir kitus spausdintus pardavimo užstatus, taip pat elektroninę laikmeną, kurią galima srautiniu būdu perduoti potencialiems klientams internetu. Paprastai pardavimų darbuotojai dirba su rinkodaros specialistais, kad sukurtų tokio tipo išteklius, galiausiai sukurdami pardavimo medžiagos talpyklą, kurią galima panaudoti, kai reikia, su įvairiais potencialiais klientais.
Egzistuoja daugybė skirtingų įrankių, kurie padeda vykdyti pardavimų įgalinimo užduotį. Pardavimo procesui labai svarbios naujausios žinios apie konkurentus ir konkurentų produktus. Be to, labai svarbu mokėti skaityti ir atsakyti į potencialių klientų užklausas dėl pasiūlymų ar RFP. Tikrasis įgalinimo procesas niekada nėra baigtas, nes keičiasi rinkos sąlygos, o vartotojai taip pat keičia savo reakciją į skirtingus pardavimo būdus. Dėl šios priežasties įmonė, kuri tikrai nori išlaikyti savo pajėgas, nuolat iš naujo įvertins esamus įrankius ir prireikus keis pardavimo išteklius.