Pardavimų auditas – tai viso įmonės pardavimo proceso, nuo tam tikros rūšies programinės įrangos naudojimo, personalo iki valdymo strategijų, peržiūra. Šio tipo auditas skiriasi nuo finansinio audito, kurio metu įmonė įvertina savo veiklos sąnaudas pagal pardavimo pajamas. Pardavimų auditas įvertina kiekvieno pardavimo proceso aspekto efektyvumą ir padeda įmonėms nustatyti, ar jų metodai yra ekonomiški ir naudingi generuojant pajamas. Kai kurios įmonės pasirenka šį procesą atlikti pačios, dažnai naudodamos specializuotą audito programinę įrangą, o kitos nori, kad vertinimą objektyviai atliktų išorės konsultantas.
Pardavimų auditoriai gali pradėti analizuoti atmosferą, kurioje įmonė dirba tiek išorėje, tiek viduje. Išorinė aplinka reiškia rinkos, kurioje įmonė parduoda savo produktą, dydį, to produkto paklausą rinkoje ir augimo tendencijas šioje srityje. Vidinė aplinka reiškia pačios įmonės kultūrą, įskaitant būdus, kuriais pardavimų komanda bendrauja tarpusavyje, ir jų santykių su vadovais pobūdį. Tai paprastai sudaro pagrindą pardavimų auditoriui įvertinti įmonės norimus pardavimo rezultatus, palyginti su tuo, ką ji iš tikrųjų pasiekia.
Tada auditoriai gali apsvarstyti konkrečius įmonės tikslus ir pardavimo taktiką, naudojamą šiems tikslams pasiekti, įskaitant ilgalaikius ir trumpalaikius tikslus. Pavyzdžiui, auditas gali įvertinti, kaip efektyviai vadovybė praneša apie savo pardavimo tikslus pardavimo komandai. Jis taip pat gali būti naudojamas analizuojant, ar per auditą naudotos pardavimo strategijos atspindi tuos tikslus. Šios strategijos gali apimti skaitinių tikslų nustatymą pardavimų komandoms, apdovanojimų teikimą konkursų ir komisinių pavidalu, skatinančius komandą pasiekti tuos tikslus, ir tų tikslų pasiekimo laiku stebėjimą.
Įmonės pardavimų struktūra ir samdymo procesas taip pat gali atlikti svarbų vaidmenį pardavimo procese, nes tai susiję su įvairių padalinių, kurie kartu padeda pardavimų komandai, struktūrizavimu. Įmonė gali paprašyti, kad jų auditorius peržiūrėtų vidinį jų pagalbinio personalo, pvz., apskaitos ar atsiskaitymo skyrių ir rinkodaros skyrių, darbą. Pardavimų auditorius gali siekti sužinoti, kaip šie skyriai dirba kartu su pardavimo skyriumi ir ar jie veiksmingai bendrauja tarpusavyje dėl tarpžinybinių poreikių. Kai kurie auditai gali naudoti šį proceso aspektą, kad padėtų įmonei įvertinti būsimus ir potencialius darbuotojus, sukuriant įdarbinimo gaires, kurios leistų įmonei įdarbinti asmenybes, kurios gerai atitinka jų konkrečią pardavimo struktūrą ir įmonės kultūrą.
Pardavimų audito pabaigoje įmonė paprastai gauna ataskaitą, kurioje nurodomos stipriosios ir silpnosios pusės bei siūlomi būdai, kaip pagerinti bendrą pardavimo taktiką. Bendras pardavimų audito tikslas – pagerinti bendrus pardavimų rezultatus atsižvelgiant į vadovybės lūkesčius ir padidinti rezultatų nuspėjamumą. Pasikartojantys, nuspėjami pardavimo produktyvumo rezultatai paprastai garantuoja, kad pardavimo procesas veikia labai patikimai ir efektyviai.