Verslo valdymo srityje pardavimų ir operacijų planavimas (S&OP), dar vadinamas bendruoju planavimu, reiškia reguliarius susitikimus, kuriuos rengia vykdomieji vadovai, kurių metu jie peržiūri pasiūlos ir paklausos prognozes ir aptaria, kaip tai paveiks jų įmonę finansiškai. S&OP susitikimų metu jie taip pat priima sprendimus, siekdami užtikrinti, kad visi taktiniai ir trumpalaikiai planai būtų suderinti su jų bendrais verslo planais ir politika. S&OP pabaigoje jie pateikia galutinį rezultatą, kuris yra veiklos planas. Tai nurodo, kaip bus paskirstomi visi įmonės ištekliai, įskaitant žmogiškuosius išteklius, pinigus ir laiką.
Kitaip tariant, planuojant pardavimus ir operacijas, nustatomas norimas gamybos ar gamybos lygis. Tai užtikrins, kad pardavimo tikslai ir prognozės bus įvykdyti. Tai svarstydami, vykdomieji vadovai visada turi omenyje bendruosius tikslus, tokius kaip savo verslo įmonės pelningumas ir konkurencingumas.
Pardavimų ir operacijų planavimas gali būti vykdomas vienu iš dviejų būdų: planavimas iš viršaus į apačią arba planavimas iš apačios į viršų. Planavimas iš viršaus į apačią yra paprastesnis metodas, nes jame pagrindinis dėmesys skiriamas vienai pardavimo prognozei ir pagal ją vadovaujamasi tolesniam planavimui. Tuo tarpu planavimas „iš apačios į viršų“ labiau tinka įmonėms, kurių gamybos rezultatai yra kintami ir dėl to neturi konkrečių pardavimų prognozių. Užuot prognozuodami pardavimus, jie apskaičiuoja išteklius visiems savo produktams ir iš ten pateikia bendrus išteklių poreikius.
Nustačius bendrą pardavimo prognozę arba nustačius išteklių poreikį, kitas pardavimo ir operacijų planavimo žingsnis paprastai yra gamybos plano sukūrimas. Vėlgi, tai galima padaryti įvairiais būdais, naudojant skirtingus metodus. Paprastai naudojama lygių arba persekiojimo metodika arba jų derinys.
Lygio gamybos plano metodas yra tęsti gamybą daugiau ar mažiau pastoviu greičiu, kaip ir anksčiau, ir naudoti atsargas, kad būtų atsižvelgta į prognozuojamų pardavimų ir būtinos gamybos veiklos skirtumą. Vykdant gamybos planą vadovaujamasi priešingai; gamyba keičiama taip, kad atitiktų pardavimo prognozę. Kitaip tariant, gamyba persekioja paklausą. Žinoma, yra vidurys tarp vienodo gamybos plano ir persekiojimo plano. Tai kombinuotas metodas, kai tiek gamybos, tiek atsargų lygiai gali būti keičiami pagal poreikį, kad būtų pasiekti norimi tikslai.
Visa tai daroma planuojant pardavimus ir veiklą. Galutiniai rezultatai, be veiklos plano, gali apimti atnaujintus gamybos ir pardavimo planus, atsargų planą, naują produkto kūrimo planą ir daugybę kitų pagrindinių dokumentų. Tai leidžia įmonei sutelkti dėmesį, suderinti ir suderinti visas pastangas, kurias teikia įvairūs jos padaliniai.