Pardavimų kompetencija atspindi asmens gebėjimą būti sėkmingu pardavėju. Bendravimo įgūdžiai, žinių lygis, gebėjimas derėtis ir tvirti tarpasmeniniai įgūdžiai yra kai kurios pagrindinės kompetencijos, reikalingos sėkmei pardavimo srityje. Vykdant lyderio vaidmenį, pavyzdžiui, vadovaujant pardavimų komandai, pardavimų kompetencija apima gebėjimą išmokyti ir ugdyti kitus pardavėjus taikyti gerai patikrintas pardavimo strategijas. Pardavimo kompetencijos paprastai ugdomos derinant akademines studijas, mokymus darbo vietoje ir (arba) praktinę patirtį pardavimo srityje.
Vienas iš svarbiausių pardavimo kompetencijos aspektų yra gebėjimas gerai bendrauti su kitais. Geras pardavėjas gali aiškiai ir glaustai perteikti savo mintis. Jis taip pat turi būti geras klausytojas, kad suprastų savo klientų poreikius. Asmeniškai, telefonu ar raštu bendravimo įgūdžiai yra svarbūs. Komunikacijos kompetencija pardavimo arenoje taip pat dažnai apima viešą kalbėjimą.
Kitas svarbus pardavimo kompetencijos aspektas yra plačios žinios apie parduodamą produktą ar paslaugą, kad būtų galima pranešti apie jo vertę klientui. Jis taip pat turi pakankamai suprasti savo kliento poreikius, kad galėtų efektyviai pristatyti savo produktą ar paslaugą kaip konkrečios problemos sprendimą. Kompetencija pardavimo srityje taip pat apima numatymą, kaip produktas ar paslauga gali paskatinti kliento verslo pažangą ir augimą.
Labai išvystyti tarpasmeniniai įgūdžiai taip pat yra svarbus pardavimo kompetencijos aspektas. Kai kompetentingas pardavėjas turi tvirtus tarpasmeninius įgūdžius, jis gali užmegzti pasitikėjimu grįstus santykius su potencialiais pirkėjais, didindamas pardavimo potencialą. Norint puoselėti darnius santykius su klientais, dažnai reikia emocinio intelekto, kuris apima žinojimą, kaip nuraminti klientus, o kai kuriais atvejais – priimti neigiamą atsakymą. Pavyzdžiui, kai klientas skambina su neteisėtu skundu, kompetentingas pardavėjas turi puoselėti santykius, stengdamasis suprasti kliento požiūrį, nesiginčydamas ir nesukeldamas tolesnio konflikto.
Pavyzdžiui, nacionalinio pardavimų vadybininko pardavimų kompetencija taip pat gali apimti gebėjimą mokyti savo komandos narius, kaip pagerinti pardavimo rezultatus naudojant konkrečias pardavimo ir derybų strategijas. Šiomis pareigomis kompetencija apima vadovavimą kitiems pardavėjams ir jų mokymą įveikti sandorių užbaigimo iššūkius. Kompetentingas pardavimų vadovas yra įgudęs įgyvendinti komandos paskatas ir mokymo programas, kad suburtų laimėjusią pardavimų komandą.
Šie įgūdžiai gali būti lavinami derinant pardavimų mokymus, praktiką ir formalų akademinį mokymą. Verslo ir rinkodaros laipsniai paprastai apima kursus, kuriuose aprašomos veiksmingos pardavimo strategijos. Mokymai darbo vietoje taip pat gali padidinti pardavimo kompetenciją. Nors kai kurie asmenys yra natūralūs pardavėjai, kompetencija paprastai sustiprinama per platų pardavimų darbo bandymų ir klaidų patirtį.