Pardavimų konsultantas yra asmuo, atliekantis analizę ir mokymus, padedančius verslui pagerinti pardavimus. Kai kurie žmonės šį terminą taip pat vartoja pakaitomis su pardavėjo ar pardavėjo, asmens, parduodančio daiktus kitiems žmonėms, terminu. Pardavimų konsultanto mokymai ir pareigos priklauso nuo konsultanto tipo: tas, kuris konsultuoja įmones ir kitus pardavėjus, dažnai turi ilgametę patirtį ir išsilavinimą, o prekiaujančiam gaminiais gali išvis nebūti daug mokymų. Abiejų šių profesijų darbo aplinka paprastai yra greita ir apima daug bendravimo su žmonėmis.
Pardavėjai
Pareigos
Mažmeninės prekybos konsultantai atstovauja įmonės produktus ar paslaugas, siekdami pritraukti naujų klientų ir užsitikrinti esamus klientus. Tikslios jų pareigos priklauso nuo gaminių ar paslaugų, su kuriais jie dirba, tačiau paprastai kalbant, jie yra atsakingi už tai, kad per tam tikrą laikotarpį klientams būtų parduotas tam tikras produkto kiekis. Jie gali tai padaryti asmeniškai, kaip mažmeninės prekybos personalo atveju, arba vadovaudami jaunesniųjų pardavėjų komandai, kaip regiono vadovo atveju. Daugelis pardavėjų taip pat atlieka tolesnį darbą su klientais, siekdami užtikrinti, kad jie liktų patenkinti ir sugrįš pakartotinai parduoti.
mokymas
Daugeliu atvejų ne taip svarbu, kad pardavėjas būtų gerai išsilavinęs, nei kad jis būtų patyręs šioje srityje arba norėtų skirti laiko tam, kad įgytų reikiamą patirtį. Pavyzdžiui, sėkmingas pardavimų konsultantas automobilių pramonėje turėtų aiškų supratimą, kaip bendrauti su klientais ir verslo partneriais, tokiais kaip pardavėjai ir tiekėjai. Norint dirbti šias pareigas, nebūtina įgyti bakalauro laipsnio kolegijoje, nes daugelis vietų pardavimų darbuotojams organizuoja darbo mokymus.
Nepaisant to, daugelis trokštančių pardavimų konsultantų lanko tokius dalykus kaip vadyba, finansai ir verslo rašymas vietinėse ar internetinėse mokyklose. Įsidarbinę daugelis pardavėjų taip pat dalyvauja nuolatiniuose mokymuose, kad gautų naujausius pardavimo būdus ir su pardavimu susijusias technologijas. Tam tikrose pramonės šakose, pvz., nekilnojamojo turto ar draudimo, gali tekti gauti sertifikatą iš valdymo organų, kad galėtų dirbti, tačiau tai skiriasi priklausomai nuo regiono.
Darbo aplinkos ir įgūdžių rinkinys
Pardavėjai gali dirbti nuo 9 iki 5 darbų, bet gali tekti dirbti ir savaitgaliais bei švenčių dienomis, priklausomai nuo pardavimo srities, kurioje jie dalyvauja. Pavyzdžiui, mažmeninės prekybos darbuotojai dažnai dirba papildomas valandas per šventes dėl padidėjusio apsipirkimo skaičiaus. Bet kuris pardavėjas turi būti komunikabilus, gerai bendrauti su žmonėmis ir per trumpą laiką išmokyti žmogų apie produktą. Taip pat svarbu, kad šioje pramonėje būtų stora oda ir nepriimtumėte atmetimo asmeniškai. Tie, kurie prižiūri jaunesniuosius darbuotojus, taip pat turi sugebėti motyvuoti kitus, patarti jiems, kaip tinkamai parduoti, ir teikti aiškias bei išsamias ataskaitas vyresniajam personalui apie savo padalinio veiklą.
Pardavimų konsultacijos
Pareigos
Pardavimų konsultantas apžvelgia verslo pardavimo struktūrą ir rezultatus, analizuoja, kaip gerai ji veikia, ir pataria verslui, kaip tobulėti. Jis arba ji paprastai išnagrinėja įvairius verslo aspektus, kad nustatytų, kaip ji uždirba pinigus, o tada padeda įmonės savininkui suprasti, kaip tai veikia pardavimo skyrius. Daugelis taip pat teikia pagalbines paslaugas, pvz., tiria rinkas ir konkurentų organizacijas arba padeda klientų įmonėms įdiegti internetines sąsajas klientams ir duomenų valdymo sistemas darbuotojams. Kai kurie taip pat moko pardavimų darbuotojus ir gali kalbėti parodose ar rengti verslo renginius, kad mokytų ir įkvėptų pardavėjus.
mokymas
Paprastai tariant, pardavimų konsultantai turi daug patirties dirbdami pardavėjais, taip pat turi tam tikrą išsilavinimą verslo analitikos, IT ar rinkodaros srityse, atsižvelgiant į jų specialybę. Šias pareigas užimančių asmenų mokymai labai skiriasi, nes kai kurie dirba konsultacinėse įmonėse, kiti turi savo konsultacines firmas, o kai kurie dirba individualiai. Konsultacinės įmonės dažnai nustato minimalią patirtį ar išsilavinimą, kurio joms reikia, kad galėtų ką nors įdarbinti, o pavieniai konsultantai gali turėti daug pardavimų patirties, bet neturėti formalaus išsilavinimo. Nepriklausomai nuo pradinio mokymo, pardavimų konsultantai dažnai lanko nuolatinio mokymo kursus, kad įsitikintų, jog yra naujausia informacija apie rinkos būklę ir pardavimo tendencijas.
Darbo aplinkos ir įgūdžių rinkinys
Pardavimų konsultanto darbo aplinka dažnai yra labiau biure nei pardavėjo, tačiau jie daug laiko praleidžia lankydami klientų įmones, kad stebėtų ir jų pardavimo rezultatus bei procesą. Tie, kurie dirba įmonėse, gali dirbti daugiau įprastų valandų nei tie, kurie dirba individualiai, tačiau tai priklauso nuo įmonės ir individualaus darbuotojo pageidavimų. Kaip ir pardavėjai, konsultantai turi labai gerai bendrauti su žmonėmis, nes dažnai dirba tiesiogiai su įmonių savininkais. Jie turi būti labai analitiški ir greitai pastebėti pardavimo proceso modelius ir klaidas. Konsultantai taip pat turi būti kūrybingi: kadangi jie dirba su daugybe skirtingų pardavimo procesų tipų, jie turi sugebėti pasiūlyti sprendimus, pritaikytus individualių įmonių problemoms.