Paslaugų ekonomika reiškia finansinę koncepciją, kuri sako, kad paslauga tampa vis svarbesnė gaminių pasiūloje. Nors dauguma gamybinių įmonių ir toliau parduoda apčiuopiamus produktus, nemateriali paslauga, kuri integruojama į produktą, tampa rinkos skirtumu. Sąvoka, kad produktai ir paslaugos yra tarpusavyje susiję, o paslauga sudaro vis svarbesnę produkto dalį, vadinama produktų aptarnavimu. Teigiama, kad produktų ir paslaugų susiliejimas vyksta paslaugų ir produktų kontinuume.
Informacinė revoliucija yra pagrindinis paslaugų ekonomikos arba paslaugų sistemos variklis. Kompiuterių aparatinės ir programinės įrangos gamintojai, taip pat programinės įrangos kūrėjai dabar mano, kad paslauga yra neatsiejama jų produktų pasiūlos dalis. Šios įmonės dažniausiai reklamuoja savo „sprendimus“, kuriuos sudaro ir produktai, ir paslaugos, kurių negalima atskirti.
Paslaugų rinkodara susideda iš rinkodaros santykių ir vertės. Šio tipo rinkodara gali būti labiau pagrįsta reputacija ar santykiais, o ne produkto savybėmis. Gali būti sunku palyginti dviejų ar daugiau tiekėjų pasiūlymus, o paslaugų pasiūlymai paprastai negali būti grąžinti. Tai yra savybės, kurios išskiria paslaugų rinkodarą nuo produktų rinkodaros.
Perėjimas prie paslaugų ekonomikos atnešė ir kitų makroekonominės aplinkos pokyčių. Dabartiniai apskaitos metodai, kuriuos naudoja tiek viešojo, tiek privataus sektoriaus organizacijos, buvo sukurti prieš gaminių aptarnavimą, todėl labiau tinka produktais pagrįstai ekonomikai. Siekiant tiksliau atspindėti dabartinę paslaugų ekonomikos realybę, buvo pasiūlytos apskaitos reformos priemonės.
Viena iš šių reformų yra pilnų išlaidų apskaita, kuri reiškia metodą, pagal kurį atsižvelgiama ne tik į konkretaus pasiūlymo ekonomines išlaidas, bet ir į socialines, aplinkos ir kitas nematerialias išlaidas. Pilnų kaštų apskaita kartais vadinama bendrųjų išlaidų apskaita. Pinigų reforma, kuri pakeistų pinigų panaudojimo ekonomikoje būdą, gali būti būsima paslaugų ekonomikos šalutinis produktas.
Paslaugų ekonomika taip pat veikia darbuotojus, nes įmonės pereina nuo įprasto ilgalaikio darbo prie nesaugumo arba darbo, kuris yra pertraukiamas arba nesaugus. Darbuotojai gali būti samdomi pagal sutartį arba laisvai samdomi, jie gali dirbti namuose arba nuotoliniu būdu. Jie dirba ir gauna atlyginimą tik tada, kai to reikia įmonei. Nauda įmonei yra ta, kad darbo sąnaudos yra labiau susijusios su produkcija. Tačiau darbuotojai sumažino darbo saugumą ir derybų galią.