Paslaugų pirkimas – tai įvairių paslaugų, svarbių bendrai verslo veiklai, nustatymo, įvertinimo ir gavimo procesas. Daugeliu atvejų šis pirkimo procesas vykdomas naudojant vidinius išteklius. Tačiau įmonės taip pat gali naudoti viešųjų pirkimų sistemas ir konsultantus, kad surastų joms reikalingas paslaugas ir sudarytų sutartis.
Yra daug įvairių paslaugų, kurių gali prireikti įmonei, kad ji tinkamai veiktų. Ryšio paslaugų, tokių kaip telefono, tolimojo ryšio, korinio ryšio ir interneto paslaugos, apsauga dažnai yra svarbi bet kokio dydžio įmonėms. Be to, įmonė gali teikti kitas paslaugas, tokias kaip kompiuterių ir serverių priežiūra, rinkodara ir viešieji ryšiai bei masinio spausdinimo ir siuntimo paslaugos.
Didelėse korporacijose paslaugų pirkimo procesą dažnai tvarko centrinis pirkimo skyrius. Šis skyrius yra atsakingas už potencialių pardavėjų, galinčių teikti reikalingas paslaugas, paiešką, palyginti savo paslaugas su konkurentų paslaugomis ir derėtis dėl geriausių įmanomų sąlygų. Pirkimo agentai ir vadovai dažnai turi teisę sudaryti pirkimo sutartis su pardavėjais, jei sutartys atitinka įmonės standartus ir taisykles. Kai pirkimo skyrius yra įmonės struktūros dalis, visi kiti skyriai savo prašymus dėl naujų paslaugų pateikia pirkimo agentui, o ne ieško paslaugų patys.
Mažesnės įmonės kartais valdo paslaugų pirkimus suteikdamos padalinių vadovams teisę ieškoti paslaugų patiems. Pagal šį scenarijų skyriaus vadovas paprastai pirmą kartą susisiekia su būsimu pardavėju. Nustačius, kad įmonei būtų naudinga užmegzti darbo santykius su pardavėju, centrinis sprendimų priėmėjas, pvz., savininkas ar įmonės prezidentas, įpareigoja įmonę sudaryti pirkimo sutartį su pardavėju.
Trečioji alternatyva perkant paslaugas yra perduoti funkciją atstovui arba konsultantui. Konsultantas įvertina savo kliento poreikius, tada nustato potencialius pardavėjus, kurie teiktų reikalingas ar pageidaujamas paslaugas. Taikydamas šį metodą, konsultantas atlieka visą pardavėjų patikrinimą ir kvalifikaciją. Dažnai tai apima ir derybas dėl geriausios paslaugos sutarties kliento vardu. Tačiau konsultantai retai gali įsipareigoti sudaryti sutartį su savo klientais. Vietoj to klientas turi įsipareigoti pasitaręs su konsultantu.
Visų formų paslaugų pirkimo tikslas – gauti aukščiausios kokybės verslo paslaugas už mažiausią įmanomą kainą. Logiškai ir atsakingai vykdomas tokio tipo viešųjų pirkimų procesas gali sutaupyti daug pinigų bet kuriai įmonei. Šiuo tikslu yra daug edukacinių galimybių, įskaitant seminarus ir praktinius užsiėmimus, kurie gali padėti pirkimo specialistams patobulinti savo gebėjimus veiksmingai įsitraukti į paslaugų pirkimo užduotį.