Paslaugų planas gali turėti daugybę skirtingų apibrėžimų. Tai gali būti tam tikros rūšies garantija, kuri pateikiama kartu su produktu arba kurią galima įsigyti atskirai. Šios garantijos gali suteikti klientams teisę į tam tikro lygio klientų aptarnavimą arba gaminio remontą tiek, kiek galioja planas. Kitais būdais paslaugų planas gali būti naudojamas apibūdinti sutartį, kurioje nurodytos paslaugų teikimo sąlygos už konkrečią mėnesio kainą ir kurios gali turėti skirtingą paslaugų lygį, kuris didėja didėjant kainai. Šis terminas netgi vartojamas kai kurioms draudimo formoms aptarti, o viena didžiausių vizijos draudimo kompanijų vadinama „Vision Service Plan“ arba VSP.
Kai paslaugų planas yra garantinis arba klientų aptarnavimo susitarimas, jis dažnai perkamas atskirai nuo siūlomo produkto ar paslaugos. „AppleCare“ apsaugos plano pavyzdys. Už nustatytą kainą „Apple“ siūlo savo klientams galimybę gauti tam tikrus remonto darbus ir (arba) telefonu patarti, kaip išspręsti problemas. Iš esmės tai yra pratęsta garantija, apimanti klientų aptarnavimo komponentą, skirtą kompiuterio trikčių šalinimui namuose ir pagrindinių kompiuterio dalių remontui. Kai žmonėms trūksta šio plano, kurį paprastai galima įsigyti iki vienerių metų nuo kompiuterio įsigijimo, jie turi susimokėti, kad gautų daugumos rūšių technines konsultacijas ir jiems nebus suteikta pratęsta įsigytos įrangos garantija. . Dauguma AppleCare planų galioja trejus metus nuo įrangos įsigijimo datos.
Paslaugų planas yra terminas, kurį dažnai vartoja mobiliųjų telefonų ir palydovinės televizijos arba kabelinės televizijos bendrovės. Yra didelių skirtumų tarp termino vartojimo šiuose kontekstuose ir idėjos įsigyti bet kokios formos garantiją. Tokiais atvejais planas vis tiek yra tam tikros rūšies sutartis ir gali reikėti naudotis paslauga ilgesnį laikotarpį, pvz., metus ar ilgiau. Ji apibrėžia išlaidas ir apribojimus (minutės per mėnesį, žinučių siuntimo kiekis, kabelinių kanalų tipai ir kt.). Jei tai yra tam tikros trukmės sutartis, mėnesio kaina išlieka stabili, tačiau jei sutartis nėra priskirta, paslaugų plano kaina gali padidėti, nebent asmuo pasirašys konkretų sandorį tam tikram laikotarpiui (30 USD). (USD) per mėnesį, pavyzdžiui, už kabelį metams).
Kaip minėta anksčiau, tokios įmonės kaip „Vision Service Plan“ tikrai yra draudimo teikėjos. Įsigytas planas suteikia klientui teisę į konkrečius dalykus, kaip apibrėžta. Tai gali apimti kasmetinius vizualinius patikrinimus, galimybę įsigyti akinius mažomis kainomis arba su nuolaida ir galbūt neatidėliotiną akių priežiūrą. Kaina gali skirtis priklausomai nuo sumokėtos sumos ir įsigyto plano, kaip ir su pratęstomis garantijomis ir (arba) kabelio / telefono planais.
Daugeliu atvejų paslaugų planas ima tam tikrą pinigų sumą ir nustato sąlygas, kuriomis bus teikiamos bet kokios paslaugos. Paprastai tai sudaroma sutarties forma. Žmonės turėtų juos atidžiai perskaityti, kad nustatytų, ar kaina verta galimų teikiamų paslaugų.