Paslaugų rinkodaros derinys yra rinkodaros koncepcija, kuri atsižvelgia į visus skirtingus aspektus, kurie atsiranda bandant parduoti paslaugą visuomenei. Rinkodaros specialistai turi koreguoti įvairių mišinio elementų dėmesį, atsižvelgdami į parduodamą paslaugą ir konkrečią rinką, kurioje jie gyvena. Keturi derinio elementai, vadinamieji „Keturi P“, kurie yra produktas, kaina, vieta ir reklama, yra panašūs į produkto rinkodaros derinį. Kadangi paslaugų verslas iš esmės skiriasi nuo produktų pardavimo verslo, paslaugų rinkodaros rinkinys prideda dar tris P, žmones, procesą ir fizinius įrodymus, kad paslaugų rinkodaros specialistams būtų suteikta „septyni P“, į kurią jie turi sutelkti dėmesį.
Produkto rinkodara ir paslaugos rinkodara reikalauja dviejų skirtingų mąstymo mokyklų. Taip yra todėl, kad paslauga vartotojui nesuteikia jokio fizinio produkto. Vietoj to, teikiama paslauga yra labiau nematerialus dalykas, suteikiamas vartotojams. Be to, rinkoje dažnai egzistuoja konkurencija, kuri visuomenei siūlo tokias pačias paslaugas. Tai sąvokos, kurias turi suprasti rinkodaros specialistai, valdantys paslaugų rinkodaros derinį.
Yra tam tikrų veiksnių, kuriais paslaugų rinkodaros kompleksas dalijasi su produktų rinkodaros deriniu. Paslaugų pramonėje produktas yra suteikta paslauga, pavyzdžiui, automobilio plovimas ar kažkieno mokesčių sumokėjimas. Vieta yra vieta, kur teikiama paslauga, kuri gali būti svarbi rinkodaros specialistams, jei jų vieta naudinga verslui. Skatinimas reiškia priemones, naudojamas reklamuojant paslaugą. Keturių P apvalinimas yra kainodara, kuri gali būti labai svarbi pramonėje, kurioje daug konkurentų siūlo tą pačią paslaugą.
Be šių problemų, paslaugų rinkodaros deriniui būdingi dar trys veiksniai. Žmonės yra tie darbuotojai, kurie teikia paslaugą ir dažnai bendrauja su vartotojais. Procesas reiškia paslaugos teikimo būdą, greitį, efektyvumą ir teigiamą poveikį vartotojui. Galiausiai, daiktiniai įrodymai gali būti apytiksliai apibrėžti kaip vartotojo patirtis paslaugos teikimo vietoje.
Tai suteikia rinkodaros specialistams iš viso septynis pagrindinius veiksnius – septynis P – į kuriuos reikia atsižvelgti rengdami paslaugų rinkodaros rinkinį. Visi šie elementai ir jų importas gali būti suderinti, kad atspindėtų atitinkamos įmonės stipriąsias puses. Pavyzdžiui, įmonė gali pažadėti, kad greitas picos pristatymas turėtų sutelkti dėmesį į procesą. Priešingai, atskira įmonė, kuri gali pasigirti geriausio skonio pica, būtų protinga sutelkti dėmesį į produktą. Rinkodaros specialistai gali sudaryti biudžetą pagal jiems naudingiausius mišinio elementus.