Pašto srautas yra dokumentų, paketų ir elektroninės korespondencijos, kuri keliauja per įmonę ar namus, suma. Šis terminas dažniau vartojamas verslo pasaulyje, paprastai mokantis, kaip valdyti didelį pašto srautą, gaunamą iš didelės įmonės. Keletas įmonių specializuojasi pašto paslaugų teikimo srityje, siūlydamos būdus, kaip pagerinti efektyvumą kiekviename siuntimo proceso etape. Įmonėms, kurios specializuojasi rinkodaros srityje, labai svarbu sukurti supaprastintą pašto sistemą.
Be paties pašto, pašto srautas apima veiksmus. Į jį įtrauktas dokumentų kūrimas, laiškų tvarkymas, padavimas, apdorojimas ir visos kitos su pašto srautu susijusios užduotys. Nuo dokumento sukūrimo momento iki to momento, kai jis palieka įmonę, jis įtraukiamas į pašto srautą. Kitoje lygties pusėje, kai korespondencija patenka į įmonę, ji taip pat tampa pašto srauto dalimi, kol bus tinkamai tvarkoma.
Sąskaitos, paketai, asmeninė korespondencija, rinkodaros medžiaga ir skaitmeniniai dokumentai yra pašto srauto dalis. Nors asmenys paprastai gali vieni tvarkyti savo paštą, įmonė paprastai turi įdiegti sistemą. Dauguma įmonių kasdien išsiunčia didelius kiekius medžiagos, nukreipdamos visos įmonės paštą per centrinį pašto skyrių. Kai kurios priemonės, kurių imamasi siekiant išlyginti pašto srautą, apima standartizuotų vokų naudojimą, pašto rūšiavimą prieš jį išsiunčiant, kad įmonė galėtų gauti masinio siuntimo kainas, ir kompiuterinių programų naudojimą paštui tvarkyti. Gaunamą paštą apdoroja ir pristato pašto skyriaus darbuotojai.
Elektroninio ryšio srityje daugelis įmonių naudojasi galingomis filtravimo ir rūšiavimo paslaugomis, kad sutvarkytų paštą prieš jam pasiekiant galutinį paskirties vietą. Paprastai šios programos išfiltruoja virusus ir nepageidaujamą medžiagą prieš užtikrindamos, kad skaitmeninis ryšys pasiektų tinkamą asmenį. Daugelis įmonių taip pat naudojasi skaitmeninio pašto srautu siųsdamos reklaminius el. laiškus klientams, nes tiesioginė rinkodara naudojant skaitmeninę laikmeną yra daug pigesnė nei fizinis tiesioginis paštas.
Tvarkydama gerus pašto srauto įrašus, įmonė gali pasiūlyti geresnes klientų ir klientų paslaugas. Dauguma įmonių taip pat kovoja su skaitmeninių ir fizinių ryšių sinchronizavimu. Skaitmeninės korespondencijos vėlavimo laikas yra daug trumpesnis nei fizinės. Klientus gali erzinti ar nuliūdinti, jei įmonės įrašai nėra atnaujinami. Įmonėje su sinchronizuotu ir organizuotu pašto srautu įmonės atstovas gali surasti klientą ir sekti visą įmonės susirašinėjimą su juo, todėl sąveika su klientais tampa daug lengvesnė.