Personalizuota rinkodara reiškia produkto ar paslaugos nukreipimą į individualų klientą. Tai galima pasiekti tik renkant duomenis ir informaciją apie konkretų klientą ar nedidelę klientų grupę, o po to sukuriant produktą ir (arba) reklamą, ypač dominančius tą asmenį. Ji skiriasi nuo masinės rinkodaros, kuri kuria produktą, kuris patiktų kuo platesnei auditorijai, ir nuo nišinės rinkodaros, kai produktas kuriamas taip, kad patiktų tam tikrai gyventojų grupei ar segmentui.
Kai produktas yra sukurtas, jis turi tikslinę rinką. Tikslinė rinka reiškia visus žmones, kurie gali būti potencialūs klientai, norintys įsigyti tą produktą. Kai kurios įmonės siekia sukurti kuo didesnę tikslinę rinką, o kitos kuria mažesnius rinkos segmentus, į kuriuos nori nukreipti savo produktą.
Personalizuota rinkodara yra pati ekstremaliausia tikslinės rinkodaros forma. Užuot sukūrę produktą, kuris patiktų daugeliui žmonių ar visiems gyventojams, tikslinė rinka yra vienas konkretus klientas. Kai kurios personalizuotos rinkodaros formos pasirodys kiek platesnei auditorijai nei vienam žmogui, tačiau rinkos segmentas vis dar labai mažas.
Kad įmonė būtų sėkminga individualizuotoje rinkodaroje, ji turi turėti galimybę rinkti informaciją apie asmenį, kuriam reklamuojama. Tokia rinkodaros forma ypač populiari internete, nes internetas yra interaktyvesnė platforma bendravimui tarp įmonės ir kliento. Pavyzdžiui, tinklalapyje gali būti įvesti slapukus, kad būtų galima stebėti produktų, kuriuos klientas reguliariai perka apsilankęs, tipus. Tada jis sukuria skelbimus specialiai tam asmeniui pagal jo pirkimo istoriją. Vienas iš pavyzdžių yra Amazon.com rekomendacijos klientams, kurie yra prisijungę prie savo paskyros; „Amazon“ seka klientų pirkimo istoriją ir užpildo to kliento pagrindinį puslapį panašiais produktais.
Rinkodara individualiam klientui gali būti pelningas būdas padidinti pardavimus, jei tik duomenų rinkimas ir personalizavimo priemonės yra lengvos. Pavyzdžiui, „Amazon“ nėra sunku kiekvienam klientui sukurti skirtingą pagrindinį puslapį, nes kompiuterio programavimo programinė įranga automatizavo užduotį. Kita vertus, maisto prekių tinklui būtų daug sunkiau ir brangiau atsiųsti kiekvienam savo pirkėjui individualizuotą brošiūrą, kurioje kiekvienam klientui būtų pasiūlyti pasiūlymai ir nuolaidos, pagrįstos kliento apsipirkimo istorija.