Farmacijos žinių proceso užsakomosios paslaugos (KPO) apima sutartis su konsultantais dėl tyrimų ir plėtros informacijos farmacijos pramonėje už mažesnę kainą. Užsakomųjų paslaugų teikimas dažnai vyksta užsienio šalyje, kur išsilavinę specialistai atlieka tyrimus ir kuria duomenų bazes, kurias vaistų įmonės naudoja parduodant produktus ar kurdamos naujus vaistus. Pharma KPO taip pat gali apimti mokslinius tyrimus teisinėse srityse, patentus, informacines technologijas, klinikinius tyrimus ir vaistų kompanijų prekių ženklų tyrimus.
Šių paslaugų užsakymas gali sutaupyti vaistų gamintojų pinigų, nes sumažėja veiklos sąnaudos. Pharma KPO paprastai reiškia atlyginimų sutaupymą šalyse, kuriose vidutinis atlyginimas yra mažesnis. Tai taip pat gali padėti išspręsti išsilavinusių ir kvalifikuotų mokslininkų trūkumą šalyje, kurioje yra įsikūrusi farmacijos įmonė. Biologų, chemikų ir informacinių technologijų ekspertų komandos paprastai atlieka vaistų kompanijoms reikalingus tyrimus.
Pharma KPO gali suteikti šioms įmonėms informacijos, kad sumažintų sąnaudas kuriant naujus vaistus, naudojant pramonės statistiką. Duomenų bazės taip pat gali atskleisti vartotojų pirkimo įpročius ir rekomenduoti papildomų produktų kryžminio pardavimo būdus, analizuojant, kaip žmonės apsiperka. Pharma KPO naudojama programinė įranga taikoma būtent vaistų pramonei.
Įprastai užsakomųjų paslaugų įmonės teikiamos paslaugos apima farmacijos įmonės ir jos konkurentų rinkos dalies analizę. Naudodamas specialią programinę įrangą, KPO konsultantas gali ištirti vaistų pardavimo tendencijas, kad padėtų klientui padidinti pardavimą. Bendrovė gali naudoti duomenis, kad sudarytų veiksmų planus arba nustatytų, ar reikia papildomų tyrimų.
Pharma KPO galima suskirstyti į tam tikras geografines sritis arba tam tikras vaistų rūšis. Tai gali padėti vaistų gamintojui nustatyti tikslines sritis, kuriose tam tikri vaistai gerai parduodami. Tai taip pat gali parodyti, kad tam tikram gyventojų sluoksniui ar tam tikram regionui reikia didesnės rinkodaros. Prekės ženklo identifikavimas kiekviename regione ir konkretūs vaistai, kuriuos linkę išrašyti gydytojai, yra kitos bendros paslaugos, kurių ieškoma per Pharma KPO.
Tyrimų ir plėtros arenoje vaistų įmonė gali perduoti duomenų bazių kūrimo tam tikrose srityse užduotį. Tai gali apimti galimybę ištirti tam tikrą ligą arba dabartinius medicinos srities atradimus. Naudodama duomenų gavybą, vaistų įmonė gali gauti naują informaciją apie patentus, kad neatsiliktų nuo konkurentų.
Teksto gavybos programos yra dar viena pharma KPO paslauga. Individualizuotos paieškos sistemos gali leisti įmonėms naudoti raktinius žodžius, kad gautų konkrečią klinikinių tyrimų informaciją, įskaitant cheminę ir biologinę medicinos pažangą. Paprastai jie suteikia prieigą prie paskelbtų studijų ir mokslinės literatūros, paskelbtos internete.