Taip pat žinomas kaip vartotojų elgesys, pirkėjo elgesys yra susijęs su nustatymu, kurie konkretūs veiksniai turi įtakos asmens pirkimo įpročiams. Tiksliai įvertinus pirkėjų sprendimų priėmimo procesą įvairiose situacijose, verslui lengviau identifikuoti vartotojų grupes, kurios greičiausiai demonstruoja susidomėjimą tų įmonių gaminama produkcija. Nors yra daug skirtingų sąvokų apie tai, kas daro įtaką pirkėjo elgesiui, dauguma metodų naudoja pagrindinę veiksnių grupę.
Vienas iš pagrindinių veiksnių, lemiančių pirkėjo elgseną, yra asmens vaidmuo visuomenėje. Pavyzdžiui, asmenys, auginantys mažus vaikus, pirkdami prekes ir paslaugas turės kitokius prioritetus nei asmenys ar poros, kurių namuose nėra vaikų. Taip pat valandinį atlyginimą uždirbančio asmens vartotojų įpročiai greičiausiai skirsis nuo samdomą darbą dirbančio asmens. Yra net tam tikrų skirtumų tarp poroje esančių žmonių pirkimo įpročių ir tų, kurie šiuo metu nėra romantiškai susieti. Taip yra todėl, kad perkant produktus dažniausiai dalyvauja romantiško partnerio indėlis ir gali būti siekiama patenkinti poros poreikius, o ne individualius poreikius ar norus.
Vartotojo tikslai ir siekiai taip pat vaidina svarbų vaidmenį pirkėjo elgesyje. Dažnai šie tikslai padeda nustatyti, ar vartotojas bandys sutaupyti pinigų, kad pasiektų tikslą, ar yra pasirengęs naudoti tam tikros rūšies kreditą norimoms prekėms įsigyti. Pavyzdžiui, asmuo gali būti pasirengęs įsigyti būstą, pasinaudodamas hipoteka, tačiau tuo pat metu šiek tiek nenori pirkti naujo televizoriaus už paskolą. Pagal šį scenarijų vartotojas greičiausiai ieškos hipotekos su geidžiamiausiomis sąlygomis, įskaitant mažą palūkanų normą. Tuo pačiu metu vartotojas ieškos bet kokių televizorių pardavimo kainų ir galiausiai suras tinkamą komplektą, atitinkantį jo lūkesčius tiek kokybės, tiek kainos atžvilgiu.
Kultūrinis sąlygojimas ir bendraamžių spaudimas taip pat turi įtakos pirkėjo elgesiui. Kai kuriose kultūrose gyvenimo paprastumas laikomas dorybe. Tokio tipo aplinkoje vartotojai linkę daugiau dėmesio skirti naudingų, o ne dekoratyvinių prekių pirkimui. Taip pat labiau tikėtina, kad jie bus suinteresuoti įsigyti produktų, kurie teiks pasitenkinimą ilgesnį laiką, net jei pirkimo kaina yra didesnė nei panašių produktų, kurių gyvenimo trukmė yra trumpesnė. Kas trokšta paprastumo, gali įsigyti iš kietos medienos pagamintus baldus, kurie nuolatos naudojami dešimtmečius, o ne pirkti baldus iš presuotos medienos ar kitų medžiagų, kurios susidėvi vos per keletą metų.
Vertinant pirkėjo elgesį, svarbu atsižvelgti į klausimus, kas, ką, kada, kur ir kodėl. Tai reiškia, kad gamintojai turi paklausti, kas greičiausiai pirks jų siūlomus produktus ir kodėl jie norėtų tų produktų. Kartu svarbūs ir klausimai, kada vartotojai susidomėtų pirkti produktus, taip pat kur jie greičiausiai jas pirktų. Galiausiai, norint nustatyti, kokie veiksniai greičiausiai padidins tų produktų geidžiamumą ir tokiu būdu paskatins vartotojus pirkti, yra labai svarbu bet kokiam bandymui apibūdinti pirkėjo elgesį. Kadangi aplinkybės laikui bėgant keičiasi, vartotojų elgsenos vertinimo ir reagavimo į jį procesas yra nuolatinis ir visada reikalingas arba prisitaikantis prie esamų aplinkybių.