Platformos verslo procesų autsorsingas (BPO) yra užsakomųjų paslaugų modelis, kai konsultantų įmonė teikia ir programinės įrangos platformą, ir paslaugą, kad perimtų dalį kliento verslo operacijų. Užuot taikęs fiksuotą mokestį už tam tikrą darbo sritį, konsultantas ima mokestį už sistemoje atliktą operaciją. Tokiu būdu klientas sutaupo pinigų naudodamas visus įprastus išorės paslaugų teikimo privalumus, taip pat todėl, kad nereikia daug investuoti į technologijų sistemą.
Technologijų pažanga suteikė kompiuterinių sprendimų verslo operacijoms, kurios tradiciškai buvo tvarkomos naudojant popierines kopijas ir fizinę rinkmenų sistemą. Pavyzdžiui, žmogiškųjų išteklių valdymas įmonės aplinkoje dabar apima programinės įrangos sprendimą informacijai valdyti ir sandoriams palengvinti. Taip pat darbo užmokesčio apskaičiavimas retai vyksta didelio masto darbo aplinkoje, nenaudojant programinės įrangos visam procesui valdyti. Dėl pažangių, visos įmonės programinės įrangos diegimo, reikia investuoti į techninės įrangos architektūrą, kad būtų galima valdyti ir apsaugoti sistemą bei surinktą informaciją.
Platforma BPO yra užsakomųjų paslaugų rūšis, kai paslaugų įmonė perima kliento verslo procesą, naudodama technologijų platformos ir kliento vardu teikiamos paslaugos derinį. Nors įmonė siūlo du skirtingus mechanizmus, technologijų platforma ir paslauga nėra įkainojama atskirai. Vietoj to, įmonė taiko sandorio kainodarą, kurioje atsižvelgiama į abu komponentus. Kitų tipų užsakomųjų paslaugų teikėjai gali naudoti technologijas kaip savo proceso dalį, tačiau paslaugų kainų nustatymo būdas išskiria platformos BPO įmonę nuo įprastos BPO įmonės.
Pavyzdžiui, skambučių centras, kuris tvarko klientų aptarnavimo telefono skambučius kliento įmonei, paprastai naudoja aparatūros ir programinės įrangos platformas, kad atsilieptų, nukreiptų ir tvarkytų skambučius. Šio tipo BPO įmonė už savo paslaugas taiko fiksuotą mokestį, kuris priklauso nuo darbo apimties ir užduoties trukmės. Platformos BPO teikėjas, tvarkantis darbo užmokesčio apskaitos paslaugas klientui, ima mokestį už kiekvieną darbuotoją, įtrauktą į sistemą, ir mokestį už kiekvieną atlyginimo čekį, kuris apdorojamas tam darbuotojui kiekvieną mėnesį.
Platforma pagrįsto operatyvinio sprendimo pobūdis ir sandorių kainodaros struktūra reiškia, kad sutartims tarp klientų ir įmonių paprastai reikalingi ilgalaikiai įsipareigojimai. Įmonei reikia laiko, kad susigrąžintų platformos, skirtos konkretiems kliento duomenų rinkiniams tvarkyti, sąnaudas, kai apmokestinama už vieną operaciją. Žvelgiant iš kliento perspektyvos, nėra taip paprasta pakeisti įmonę, kai naudojama pritaikyta platforma ir duomenų rinkinys, kaip pasamdyti naują įmonę, kuri valdytų skambučių centrą. Sudėtingi duomenų nuosavybės ir patentuotų technologijų platformų naudojimo klausimai, dėl kurių taip sunku pakeisti įmonę, kai įmonė prisiima įsipareigojimą, yra pagrindinė priežastis, kodėl parduoti platformą BPO yra šiek tiek sunkiau nei parduoti įprastas BPO paslaugas.