Žodis „platitude“ kilęs iš prancūziško žodžio plat, reiškiančio plokščią. Šie banalūs ir beprasmiai teiginiai neabejotinai patenka į gavėjų ausis, todėl dažnai jie jaučiasi globojami. Dažnai žmonės nesugalvoja ką pasakyti giliose ar emocingose situacijose ir gali suvokti tai, kas pirmiausia ateina į galvą. Juos galima rasti skatinant motyvaciją darbe arba siūlant netikrą paguodą laidotuvėse, vestuvėse ir kituose gyvenimo įvykiuose. Dauguma žmonių sutinka, kad nuoširdūs pagyrimai ar užuojauta yra labiau mėgstami, ypač darbo vietoje.
Dauguma žmonių krizės metu kreipiasi į šeimą ir draugus. Tačiau kai jie siūlo banalumą, o ne nuoširdų palaikymą ir nuoširdžią užuojautą, atsiranda jausmas, kad nusiminęs žmogus yra atleistas. Bromidas arba raminantis teiginys su klišiniu elementu nepatvirtina nusiminusio žmogaus emocinės būsenos ir atrodo nenuoširdus.
Krizinė situacija žmonėms sukelia nepatogumų. Susidūrus su rimtu streso įvykiu, ypač mirtimi, įprasta ieškoti paaiškinimo net tada, kai jo nėra. Daugelį taip pat apmaudu matyti, kad kažkas, kas jiems rūpi, net tik paviršutiniškai, yra nevilties būsenoje. Taigi jie siekia nuraminti asmenį, patikindami, kad jų mylimam žmogui „geriau, nes iš skausmo, bent jau buvo greitas“ ir pan.
Geriausias būdas susidoroti su tokia situacija, pasak ją patyrusių, yra nuoširdus sielvarto išreiškimas. Jei žmogus yra linkęs siūlyti paramą, o ne banalumą, jis turi būti pasirengęs tai padaryti. Pažadėtas apsilankymas ar naudingas veiksmas, kuris iš tikrųjų neįvyksta, pavyzdžiui, išklausymas ar pagalba sutvarkant šeimą, tik padidina stresą.
Darbo vietoje banalumas tapo valdymo įrankiu, skirtu darbuotojams motyvuoti. Įrodyta, kad tokios banalios frazės, kaip „Galvok pozityviai“, „Komandoje nėra „aš“ ir kitos, erzina darbuotojus, ypač kai vadovybė neparemia jų savo veiksmais. Kai sąlygos darbe nėra idealios, darbuotojams sunku rūpintis savo darbu. Aukštesnio rango darbuotojai, siūlantys banalumą, o ne problemų sprendimą, laikomi nerūpestingais ir nesusikalbančiais, o darbuotojai praranda jiems pagarbą. Netrukus atsiras įsipareigojimo ir moralės problemos.
Vadovai gali išvengti šios situacijos, įrodydami nuoširdų atsidavimą mąstyti prieš kalbėdami. Užuot naudoję banalybę, jie gali išklausyti savo darbuotojų rūpesčius ir nurodyti, kad jiems tikrai rūpi ne tik verslo, bet ir darbuotojų gerovė. Dauguma žmonių, paliekančių darbą, tai daro ne dėl pinigų, o todėl, kad nesijaučia įvertinti ir pripažinti. Pagyrimas turi būti tikras ir tikslingas. Įmonės, kurios teikia sąžiningą grįžtamąjį ryšį savo darbuotojams, neslepia nuo jų rūpesčių ir stengiasi su jais bendrauti klausydamos ir kalbėdami, labiau linkusios įsikibti į kvalifikuotus darbuotojus nei tos, kurios savo rūpesčius ar pasiūlymus atmeta banališkai.