Pokalbių robotas yra kompiuterinė programa, skirta užmegzti pokalbį su žmogaus partneriu. Šio tipo programinė įranga skirta įtikinti pašnekovus, kad tai aktyvus pokalbio dalyvis ir keičiamasi tikra prasme. Kai kurių tipų pokalbių robotai netgi sukurti taip, kad vartotojai patikėtų, jog jie dalyvauja pokalbyje su gyvu žmogumi. Šio tipo programos, nors dažnai naudojamos vien dėl naujovių, yra naudingos atliekant psichologinius tyrimus, plėtojant dirbtinį intelektą ir tvarkant kai kurias verslo sąveikos su klientais rūšis.
Pirmoji programa, veikusi kaip pokalbių robotas, buvo ELIZA – tyrimo įrankis, sukurtas septintajame dešimtmetyje. ELIZA buvo sukurta taip, kad paprasčiausiai išanalizuoti žmogaus vartotojo komentarus ir atsakyti į klausimus, pagrįstus kai kuriais vartotojo įvesties žodžiais. Vartotojams tai buvo žavu ir jie įsitraukė į stebėtinai užsitęsusius pokalbius su ELIZA, kuriuos jie dažnai suprasdavo kaip prasmingus dėl žmogaus polinkio rasti pokalbio prasmę.
Šiuolaikinis pokalbių robotas turi prieigą prie daug kartų daugiau skaičiavimo galios nei tokios ankstyvosios programos. Todėl šiuolaikiniai pokalbių robotai dažnai gali apgauti vartotojus tam tikrą laiką ir daugelis jų turi gerų rezultatų išlaikę Turingo testą. Šis testas rodo pokalbį tarp žmogaus ir kompiuterio programos. Programa, kurios išvesties negalima atskirti nuo žmonių pokalbių, gali būti laikoma išlaikiusi testą.
Daugelis pokalbių robotų yra sukurti nerimtiems ar nesąžiningiems tikslams. Kai kurie vartotojai tiesiog sukuria robotus ir įdeda juos į pokalbių ar pranešimų svetaines. Kiti naudoja šiuos robotus nepageidaujamai reklamai platinti ar vartotojų priekabiavimui, nors tokius reklaminius robotus gana lengva atrinkti, nes nuolat skleidžiama reklaminė informacija sulaužo jų priedangą.
Tačiau 2011 m. pastaraisiais metais tokio tipo programos buvo skirtos praktiškesniems tikslams. Susisiekus su daugeliu didelių įmonių ar vyriausybinių subjektų, žmogų dabar dažnai pasitinka automatinis pokalbių robotas. Šie robotai dabar gali atlikti daugybę užduočių, kurias kažkada tvarkė žmonės, ir yra reguliariai naudojami rinkti informaciją apie vartotoją, nukreipti skambučius į atitinkamą skyrių arba atlikti paprastas užduotis be jokio žmogaus įsikišimo.
Pokalbių robotai taip pat naudojami kuriant dirbtinį intelektą. Bet koks sėkmingas AI turi sugebėti analizuoti natūralią kalbą ir suformuluoti atitinkamus atsakymus. Tai užduotys, kurioms pokalbių robotas jau sukurtas.