Ponios tarnaitė yra namų tarnautoja, teikianti asmeninę pagalbą namų šeimininkei. Ji yra panaši į tarnautoją ar džentelmeną ir yra laikoma aukštesniu rangu nei dauguma kitų namų tarnautojų. Šios tarnaitės nereikėtų painioti su damos kompanionu, pareigomis labiau išsilavinusiai moteriai, kuri linksmina ir lydi darbdavį. Ponios kompanionė taip pat yra apmokama, tačiau ji lenkia ponios tarnaitę ir neatlieka tų pačių užduočių, kurias atlieka.
Anksčiau aukšto socialinio rango moterys turėjo įmantrias drabužių spintas ir šukuosenas, kurioms reikėjo profesionalo paslaugų. Iš pradžių ponios tarnaitė tvarkė savo darbdavio drabužių spintą, stebėdama visus darbdaviui priklausančius drabužius ir jų būklę. Atlikdama šį darbą ji taip pat atliks lengvą taisymą, presavimą ir kitas užduotis, skirtas išlaikyti gerą darbdavio drabužių būklę. Ji taip pat padėdavo savo šeimininkei apsirengti, nes daugelis moteriškų drabužių buvo gana sudėtingi, todėl juos apsirengti reikėjo antrojo asmens pagalbos.
Be to, ponios tarnaitė sušukuotų savo darbdavio plaukus ir tvarkytų aksesuarus, tokius kaip papuošalai, rankinės ir vėduoklės. Ji būtų atsakinga už visų šių daiktų vietos ir būklės žinojimą. Didelės žinios apie jos darbdavio drabužių spintą lėmė, kad ši tarnaitė paprastai rinkdavosi daiktus į keliones, taip pat lydėdavo savo meilužę, kad užtikrintų, jog ji gerai pasirodytų kelionėse.
Šiuolaikinė ponios tarnaitė padeda savo šeimininkei apsirengti ir pasiruošti socialiniams renginiams, tačiau ji taip pat lengvai tvarko namus ir renkasi darbdavio kambariuose bei patiekia lengvus patiekalus, tokius kaip pietūs ir pusryčiai. Maitinimas paprastai teikiamas tik jos meilužės kambariuose, nors tarnaitė gali aptarnauti darbdavio svečius, kai rengia intymius susibūrimus savo kambariuose. Be to, ji paprastai padeda savo šeimininkei nedideliais socialinio etiketo punktais, o ji gali padėti savo šeimininkei sekti vardus, veidus ir susitikimus.
Pripažindama savo įgūdžius, ponios tarnaitė užsitarnauja privilegiją būti vadinama Mis Pavarde, be to, ji gauna didesnį atlyginimą nei daugelis kitų namų tarnautojų. Šiuolaikinėje eroje ši tarnaitė dažniau vadinama vardu, išskyrus labai tradicinius namų ūkius. Kad galėtų dirbti šias pareigas, moteris turi turėti puikų mados ir dekoro jausmą, taip pat norą eiti kartais sudėtingas pareigas.