Žalos ataskaita yra dokumentas, kurį asmuo pateikia norėdamas pareikšti pretenziją dėl draudimo liudijimo. Tačiau šis terminas gali būti naudojamas daugeliui skirtingų draudimo rūšių. Pavyzdžiui, asmuo gali pateikti pareiškimą dėl automobilio draudimo, civilinės atsakomybės draudimo, darbuotojo kompensacijos, potvynių draudimo ar būsto draudimo. Dažnai ieškinio tikslas yra pranešti apie nelaimingą atsitikimą ar įvykį draudimo bendrovei ir gauti kompensaciją. Pavyzdžiui, jei asmens turtas yra sugadintas dėl potvynio, jis turėtų pateikti pretenzijos ataskaitą, kad gautų kompensaciją už turto remontą ar pakeitimą.
Žalų ataskaitos pateikiamos siekiant informuoti draudimo bendrovę apie žalą ir paprašyti imtis atitinkamų veiksmų. Pavyzdžiui, asmuo gali pateikti žalos pareiškimą po autoįvykio, norėdamas informuoti draudiką apie įvykį ir pradėti reikalingą žalos atlyginimo procesą; pateikus automobilio draudimo išmokos ataskaitą, draudimo bendrovė pradeda nagrinėti žalą ir išmokėti mokėtiną kompensaciją.
Dažnai laikas yra svarbus, kai asmuo turi pateikti ieškinį. Jei, pavyzdžiui, įsilaužta į asmens namus, jis paprastai turės kuo greičiau po įvykio pateikti pretenziją. Savalaikis pareiškimas padeda užtikrinti, kad draudimo bendrovė ieškinį pripažins galiojančiu. Taip pat greitas padavimas gali padėti asmeniui, kuris pateikia ieškinį, greičiau gauti kompensaciją.
Nors pareiškimo dėl žalos atlyginimo pateikimas dažnai apima rašytinius dokumentus, daugelis draudimo kompanijų leidžia žmonėms pradėti pretenzijų procesą telefonu. Pavyzdžiui, po automobilio avarijos žmogui paprastai nereikia laukti, kol paštu atkeliaus blankai, ar apsilankyti draudimo kompanijoje, kad pateiktų ataskaitą. Vietoj to asmuo paprastai gali pranešti apie nelaimingą atsitikimą draudimo bendrovės atstovui telefonu, o atstovas užpildys reikiamas formas. Tačiau draudimo bendrovė gali išsiųsti papildomas formas el. paštu, kad asmuo galėtų peržiūrėti ir pasirašyti.
Informacija, kurią asmuo pateikia apie ieškinį, paprastai priklauso nuo atitinkamo ieškinio tipo. Tačiau daugeliu atvejų asmuo nurodys savo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį, taip pat visų kitų su ieškiniu susijusių šalių vardus, adresus ir telefono numerius. Asmuo, kuriam reikia pateikti pretenziją, taip pat turės pateikti įvykio ar įvykio datą ir laiką bei išsamų paaiškinimą. Be to, asmuo gali gerai įtraukti visų įvykio liudininkų vardus ir kontaktinę informaciją.