Prievartos artimoje aplinkoje karštosios linijos tikslas – teikti informaciją tiems, kurie palaiko smurtinius santykius. Šių krizių karštųjų linijų konsultantai telefonu gali padėti planuoti saugą ir nukreipti vietines agentūras, kurios gali padėti dėl maisto, pastogės ar kitų poreikių, jei skambinantysis norėtų nutraukti santykius. Tai ypač svarbu smurto šeimoje aukoms, kurių namuose vis dar gyvena maži vaikai.
Kadangi tiek daug informacijos yra laisvai prieinama internete, kyla pagunda kelti klausimą, kodėl vis dar reikalingos karštosios linijos dėl smurto šeimoje. Kadangi daugelis smurto šeimoje aukų stebi naudojimąsi kompiuteriu arba gyvena namuose be interneto prieigos, karštoji linija yra saugus būdas gauti informaciją. Smurto šeimoje aukoms taip pat naudinga turėti užjaučiantį žmogų, kuris išklausytų jų bėdas, nes smurtautojai dažnai verčia jaustis, kad smurtas yra jų kaltė.
Prievartos šeimoje karštosios linijos labai priklauso nuo savanorių paramos, kad galėtų atsiliepti į skambučius, kai tik žmonėms to reikia. Paprastai savanoriai turi būti ne jaunesni kaip 18 metų ir pasirengę atlikti išsamų asmens patikrinimą. Vykdomi privalomi mokymai, padedantys savanoriams suprasti, kokia pagalba yra prieinama smurto šeimoje ir sutuoktinio smurto aukoms. Daugeliu atvejų savanoriai yra kolegijos studentai, besiruošiantys socialinio darbo ar kitose žmogiškųjų paslaugų srityse.
Skambučiai smurto artimoje aplinkoje karštąja linija yra konfidencialūs. Norėdami gauti pagalbą, nereikės nurodyti savo vardo ar adreso. Su teisėsaugos pareigūnais dėl jūsų skambučio nebus susisiekta. Tačiau konsultantė telefonu paskatins jus sudaryti planą pasitraukti iš santykių, jei ji manys, kad jums gresia rimtas pavojus.
Nors prievartos artimoje aplinkoje karštosios linijos dažnai laikomos ištekliais tik sumuštoms moterims, jos taip pat gali patarti tiems, kurie mano, kad mylimasis yra įtrauktas į smurtinius santykius. Daugeliu atvejų žmonės atpažįsta smurto šeimoje požymius, bet nežino, ką daryti susidariusioje situacijoje. Patarėjas prievartos šeimoje karštojoje linijoje gali padėti šiems žmonėms parengti veiksmų planą, kuris nekeltų aukai papildomos rizikos.
Jungtinėse Amerikos Valstijose Nacionaline smurto artimoje aplinkoje karštąja linija (NDVH) galima susisiekti telefonu 1-800-799-SAFE. Tai pagrindinė JAV prievartos šeimoje karštoji linija, kurioje dirba 24 valandas per parą, 365 dienas per metus. Paslauga palaiko 170 skirtingų kalbų, o TTY linija gali skambinti kurtiesiems, kurčneregiams ir neprigirdintiems. Kai kuriose valstijose ir didesniuose metropoliniuose rajonuose taip pat yra numerių, kuriais galite skambinti pagalbos, nors šių išteklių valandos gali būti ribotos.